2021年12月疫情期间，在市、县两级公安机关的情指行一体化合成作战中心，大大小小的数据汇聚在这里，技术人员、民警、专家围坐一起，对每一组数据仔细研判，做到精准预防预测每组数据背后的风险隐患，铸牢疫情防控网。为了节约时间，大家在办公室内吃泡面成了标配。

近年来，绍兴市公安局靶向实施“五民”工程，着力解决群众的“急难愁盼”，促进群众安全感、满意度“双提升”，民意满意综合指数达97.71%。

在这背后，绍兴市公安局首创的智慧民意感知体系发挥了实效。它通过“关键词”预设和网络检索，能瞬间从海量信息中自动比对和“打捞”出涉警投诉等信息，再通过短信、电话访评等方式向当事人了解原因，形成民意报告转交相关警种或部门落实解决。

1300多页的卷宗，20多个犯罪嫌疑人，400页的银行流水……“阅卷精灵”却能一秒智审证据材料，一屏展示全案关系脉络，还能自动提醒疏漏的证据。这是绍兴公安自主研发的全省首个阅卷类智能辅助系统。绍兴公安还以“阅卷精灵”为核心应用执法智慧监督管理平台，有效推动案件受理、侦破、取证、办理全生命周期监管，研发“两法通”两法衔接信息分析研判平台，全面提升执法质效。

更快破大案、更多破小案、更好控发案。绍兴公安积极向科技借力，推进“一圈七网”建设、“百村示范、千村提升”工程及联勤警务、物联自治、智安小区及校园等建设；打造全民反诈平台，建立打防网络诈骗联合实验室，2020年以来，推送预警信息95万余条，劝阻成功率达99.89%，拦截资金1.3亿余元；实施道路交通管理“精治工程”，“减量控大”绩效居全省第一。

据介绍，近年来，绍兴公安实现命案、五类案件、“两抢”案件全破，扫黑除恶专项斗争2019年、2020年连续两年绩效全省第一，三年综合绩效居全省第二。绍兴公安在全省率先完成县级执法办案管理中心全覆盖，执法社会化访评满意率达96.4%。同时全面推行服务经济社会发展16条措施，实施服务惠民政策，2019年以来侦办涉众型经济犯罪案件406起，挽回经济损失19.32亿元，在反诈、智安单元、交通便民一件事等民生实事上取得阶段性成效，群众获得感和满意度稳步提升。

民生无小事，枝叶总关情。正如绍兴市副市长、公安局局长俞流江所说，绍兴公安要坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为公安工作的出发点和落脚点，转变执法理念、加强监督制约、做实为民执法，对群众报警的事情“零懈怠”、对群众深恶痛绝的事情“零容忍”、对群众需要服务的事情“零距离”，不断提升辖区群众的获得感幸福感安全感。

此外，绍兴公安还在全省率先投入运行市、县两级公安网办中心，完成全国“一网通办”试点，实现168项公安服务一站式管理，月均网办量超35万件，民生高频事项网办率达84.17%。升级“枫桥警务-越警管家”服务平台，全市650名“管家民警”在线服务280余万注册群众，创新覆盖住宿、网吧等18个实名场景的“安心码”协同应用，累计服务1200万人次。