“本以为要打官司才能解决的事，没想到足不出户就调解好了，‘一站式处理’真是省心又省时！”近日，诸暨市矛盾调解中心收到从浙江解纷码平台流转过来的金融借贷纠纷事项，立刻派单给诸暨市总商会人民调解委员会，很快，调解员宣华就联系上当事人，并商定了最佳还款方案，当天市民朱某便承诺立即向宁波银行绍兴分行归还40余万元欠款。

面对辖区经济活动日趋活跃，金融纠纷快速增长的挑战，今年以来，诸暨市率先开展金融纠纷快调快处“一件事”集成改革，借力浙江解纷码数字法治应用场景，融合贯通ODR、浙里访等多个平台，畅通线上线下信息流转，建立单位部门横向联动机制，不断增强防范化解金融风险能力，目前已高效调处多起纠纷，涉及总金额达近百万元。

“通过浙江解纷码微信小程序，进入解纷平台，当事人可以选择不同的纠纷处理模式，线下矛调中心面对面化解，线上ODR平台个性化调解。”诸暨市矛调中心业务指导科工作人员介绍，平台也会对上传的矛盾纠纷事件根据地区、类型和当事人需求进行智能分案，并实现村（社区）、乡镇矛调中心及法庭、县三层过滤解纷，撬动金融纠纷快速处理“一件事”。

今年10月份，诸暨矛调中心召开金融纠纷“一件事”改革专题推进会，并会同诸暨法院、金融办、司法局出台相关实施意见，真正让化解力量拧成一股绳，劲往一处使。“依托浙江解纷码，我们进一步打通技术壁垒，探索融合法院、银行等各类智能化平台的功能，让所有解纷资源在线串联，实现矛盾纠纷非诉-诉讼-履行一体化运行的闭环管理模式。”诸暨市矛调中心副主任陈挺告诉记者。

高效的金融矛盾纠纷化解机制，引来众多金融机构伸出“橄榄枝”。近日，诸暨市农商银行与诸暨市矛调中心、绍兴仲裁委员会诸暨分会签署了三方战略合作协议，将共同加强金融纠纷非诉解决机制建设，创新发展数字仲裁和数字金融，为诸暨经济社会发展营造良好的金融生态环境。“下阶段将利用矛调中心和金融管理部门的职能优势，发挥金融行业调解组织预防和化解矛盾的作用，更好实现金融纠纷就地、就近、就快解决。”陈挺说。