本网讯 昨日，绍兴移动邀请市科协、市市场监管局等单位，重磅发布“绍兴服务加‘优’站暨银龄服务十大承诺”。

绍兴移动发布“绍兴服务加‘优’站暨银龄服务十大承诺”。

会上，绍兴移动总经理徐向东代表全市所有营业厅宣布开放服务加“优”站，向老年客户提供专属便捷服务。银龄服务十大承诺包含暖心热线直通、暖心便民设施、暖心专人帮助、暖心上门服务、暖心账单查询、暖心座椅专区、暖心绿色通道、暖心爱心讲堂、暖心专属产品、暖心电视使用等服务举措。　　

今年年初，绍兴移动推出“悦服务 越满意”服务品牌，围绕网络、5G、产品、服务四大方向提出10个“越+”的服务愿景。此后，绍兴移动又组织开展“越近你、越听你、越享你、越懂你”四大系列活动，不断提升服务品质。通过创新“总经理直播”模式，组织开展“移动体验日”活动，拉近与客户距离。仅今年上半年“总经理直播”累计开展9场、“移动体验日”活动12场，参与客户6.2万人次。

绍兴移动还聚焦“最多跑一次”和“放心消费”等民生需求，提速营业厅业务办理能力。此外，绍兴移动还通过践行“我为群众办实事”，分享优质体验，并通过丰富“移动故事我来说”活动，增加客户互动。今年以来，绍兴移动组建属地讲师队伍，对接科协、公安等单位，累计开展银龄科普和反诈宣讲251场，主动服务老年客户人数1.85万人次。