驻企服务员在驻企过程中，如何评判其服务得好不好、问题有没有解决、企业满不满意？昨日，记者在全市深化驻企服务暨企业码升级应用推进会上找到了答案：将“驻企服务”融入“企业码”，我市积极打造企业码—驻企服务的闭环服务2.0版新模式，推动全市4500余名驻企服务员用足用好数字化手段，更主动、更精准、更高效地服务企业。

自2020年全省推广“企业码”以来，我市积极响应、迅速行动，成为全省最早领码全覆盖、最早建成地市专区、当前活跃度最高的地市。今年以来，我市以数字化改革统领驻企服务，以系统化理念迭代企业码创新应用，对“企业码”进行了全新改版升级。升级后的“企业码”共设有政务服务、市场服务、特色服务、区县专区等四大板块38项应用，目前所有应用模块已全部上线。

“驻企服务员”应用作为绍兴“企业码”特色服务区块中的一个创新应用模块，以“综合集成、业务协同”理念，构建了“一图两化三单”闭环服务体系。“一图”即驻企服务员分布图，“两化”即集成化建码、闭环化管理，“三单”即诉求清单、督办月单和星级榜单，动态呈现驻企服务进度效果。模块还建立诉求办理、对策建议、综合评价三大闭环管理机制，倒逼驻企服务优化升级。

“驻企服务模块将推动政企对接由被动转向主动、工作沟通由单向转向双向、运行模式由线下转向线上、服务管理由链条转闭环。”市经信局局长何坚刚说，这一创新应用自今年1月在新昌试点运行后，绍兴及新昌当月专区企业码流量位列全省“双第一”，该服务模式已被省经信厅列为全省企业码建设创新应用试点，并写入全省数字经济综合应用作战图，下一步将在全市域推行。

以“企业码”为重要载体和抓手，各区（市、县）也纷纷创新应用场景，做精做特“一地一品”。如越城区将创新落实“码上行动”，以“码上知、码上会、码上问、码上兑”为主攻方向，打造企业服务百科全书；柯桥区落细落实送码、用码、推码、优码、评码“五指联动”，实现建码用码集成创新；上虞区强化政企互动，打造“亩均论英雄”最佳应用模块；诸暨市完善惠企政策“码上直达”、金融汇等模块，真正实现企业政策兑现、线上融资“零次跑”；嵊州市做精“码上推产业”特色模块，集成“行业大脑”功能，助推特色发展；新昌县深化推进“驻企服务风采”试点，以更大改革力度，打好数字化驻企服务头阵。