2月25日，国网绍兴供电公司柯桥供电分公司工作人员走进浙江兴华利化纤有限公司，为企业开展用电检查。“太感谢了！春节前帮我们申请暂停用电，现在又帮我们检查设备。”对照着供电公司量身定制的复电计划表，公司负责人一边安排复工事宜，一边为优质的电力服务连连点赞。

春节前，不少企业为减少电费支出，将停产车间的变压器报停。在此期间，国网绍兴供电公司共受理3478件用户变压器暂停业务，合计暂停容量超208.35万千伏安，累计为用户减少电费支出约3200万元。而为确保企业能快速复工，供电公司在受理变压器暂停业务时，就详细了解用户启用变压器的意向时间，根据客户实际需求制定复电计划表。

“在国家‘就地过年’的倡议下，今年春节期间留岗员工大幅增加，为企业快速复工提供了有利条件。”国网绍兴供电公司相关负责人告诉记者，从2月16日（正月初五）开始，我市工业日用电量就不断增加，全市工业经济产能快速恢复。2月25日，全市工业日用电量达10217.85万千瓦时，较去年同期增长633.19%，较2019年增长94.85%。

面对企业陆续复产而剧增的用电需求，国网绍兴供电公司靠前服务，走访厂区、园区，排查线路、变压器及用电设备的安全隐患，确保企业平稳、安全用电。同时为了提升企业用电获得感，供电公司对各企业基础用电档案进行摸排分析，并向企业征求供电质量、供电服务、供电可靠性等方面的意见建议，在上门服务当天结合生产状况和用电需求为企业提供多元化的业务咨询和技术指导。

国网绍兴供电公司相关负责人表示，今年将着力构建以客户为中心的新型供电服务体系，强化客户关系管理，制定差异化服务策略和流程，梳理客户经理责任清单和权力清单，推动客户经理“一岗多能”转型，并升级建设6个无人化营业厅。同时开拓“供电+能效服务”市场，助力黄酒产业园、绍兴大学、未来社区等示范项目建设，并推进绍兴公用新能源产业投资项目，全力做好电力保障工作。