昨天下午，全省公安机关智慧民意感知体系建设现场推进会在我市举行。记者获悉，作为有力推进全域智慧督察建设的一项重大成果，绍兴市公安局创建的智慧民意感知体系将作为样本在全省推行。

要使平安绍兴建设成为群众“自家事”，不仅要提高群众安全感满意度，更要让大家参与其中。2018年，绍兴公安机关在全省首创智慧民意感知系统，今年以来该系统将民意感知触角延伸至110接处警、案件办理、交通事故处理以及涉警投诉等11项民意数据。每次公安执法服务活动结束后，智慧民意感知系统就会通过短信、电话等多种形式，实时感知群众的满意度。对未回复或回复“不满意”的群众，第一时间进行电话回访，筛选、登记其中的“不满意”事项，下发责任单位并限期整改。

这种“数字赋能、智慧督察”的运行体系正是公安机关坚持“整体智治”理念的生动实践。

市公安局相关负责人表示，党的十九届五中全会，开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。公安机关只有主动融入国家治理体系和治理能力现代化、打造现代政府大格局，运用智慧化系统平台，才能精准探析民意、精细落实民需、精致服务民生。

问题导向，民意破题。作为绍兴公安现代警务模式改革的一大成果，两年来，依托智慧民意感知体系，绍兴公安机关共发送回访短信330万余条、人工回访38万余次。民意数据日均汇聚量达6000条，流转整改“不满意”“跑多次”办件1万余件，二次回访中群众满意率达99.5%，平安浙江指数列全省第一，进一步丰富了新时代“枫桥经验”的绍兴公安实践内容。

智慧民意感知体系开启了民意警务的新模式，让警心与民心不再隔阂。正如省公安厅相关负责人在推进会上所说，绍兴的这套智慧民意感知运行体系使督察部门能有针对性地开展专项督察，变以往的“随机查”为现在的“精准督”，有效获悉群众“沉默的声音”，为全省各地构建智能、精准、实战、高效的现代警务督察模式提供了绍兴经验。