本网讯 11月2日下午，上虞区公安分局开通“局长直通车”，设立电话专线和上虞公安微信公众号“局长直通车”网上服务模块，通过实时在线服务，在线破解群众难题。

当天，该分局公布了“局长直通车”专线电话0575-82766789，并现场演示了网上咨询服务的具体操作流程。微信二维码扫一扫，就可以在线提交问题、反映需求，后台实时将问题派发处理，形成简单类问题尽量现场解决、较复杂类问题限时办理的工作机制。“让企业和群众的难事、疑问有处说、有人听、有法办，最大限度、最快速度、最佳质量帮助解决实际问题，这是设立‘局长直通车’的初衷。”据上虞区公安分局有关负责人介绍，推出“局长直通车”项目是上虞区公安分局贯彻落实上级部署，深化“三服务”，推动“最多跑一次”“最多跑一地”改革的重要举措。“我们以网上办事服务中心为中枢，开设统筹调度指挥平台，通过收集线上线下群众需求，实行‘群众来电来件-局领导审阅-转职能警种办理-结果反馈’的闭环工作模式，实现群众一键线上提交，我们全天限时解决。”相关负责人介绍。

“由局长牵头对难点工作进行统一会诊、直接指派，有的放矢、指挥调度，可以大大提高疑难问题的处置效率，既是创新举措，也体现了公安机关自我加压的责任和担当。”一位现场人员告诉记者。

据介绍，接下来，该区公安机关将以“局长直通车”启动为契机，始终践行“警务围着民意转，民警围着百姓转”的理念，切实当好企业的“小管家”、群众的“贴心人”、基层的“指导员”，真正让“局长直通车”成为服务企业、服务群众、服务基层的前哨站。