“你的补贴最快下个月就能拿到了。”近日，残疾人朱源峰在越城区城南街道翠苑社区的家中听到了社区代办员带给他的这个好消息。为了帮助朱源峰申请补贴，这已是代办员第四次上门了。

朱源峰夫妻都是一级听力重度残疾人，育有一子。两人原先在超市打工，但最近朱源峰失业让家庭经济压力一下子增大。能申请到一些补贴吗？朱源峰想起了社区分发的基层便民服务代办点联系卡，上面印有代办员的姓名和联系电话。

经过联系，代办员不仅主动上门，为方便沟通还叫上了手语志愿者。在详细了解朱源峰家庭的具体情况后，代办员及时查阅有关政策，发现朱源峰家庭情况符合相关补助政策。之后不仅帮他填写申请表格，还提供全程跑腿服务。在代办员的努力下，朱源峰申请的补贴即将到位。

据了解，为更好地服务特殊人群，城南街道在每个村、社区均设置了基层便民服务代办点，并在此基础上为特殊困难人群提供“移动代办点”服务。社区工作人员成为代办员，主动上门为特殊人群提供社保办理、健康码通行证办理等服务，让他们足不出户就能办成事。