7月8日，绍兴日报对柯桥区、越城区行政服务中心和上虞区便民服务中心存在的一些问题进行了报道。昨日，记者再次走访时发现，这些窗口单位大部分问题已进行整改。

柯桥区行政服务中心曾存在未在显著位置设置意见箱和投诉电话等问题。昨日记者看到，办事大厅的一楼至三楼，咨询台的显著位置摆放了红色的群众评议箱，箱体上印有监督电话。而在评议箱旁边还摆放着一沓“为您服务 请您监督”的窗口服务质量评议表。

该行政中心的不动产交易窗口，原本存在办事人员扎堆聚集、无人维护秩序的问题。昨天记者看到，6位身穿蓝色马甲的志愿者不时在大厅内巡查，看见个别窗口出现聚集，就及时对办事人员进行劝导。“阿姨，现在还没轮到您，可以先坐到椅子那休息一会。”不动产交易窗口负责人黄益鑫正在对一位老年市民进行劝导。

柯桥区行政服务中心主任詹建平告诉记者：“问题曝光后，中心第一时间进行全面自查，对照问题逐一进行整改。作为窗口单位，更应该树立良好的形象。今后还将对整改的问题进行回头看，加强自我检查，力争把问题改好、改到位。”

随后，记者又来到上虞区便民服务中心、越城区行政服务中心，发现这两个窗口单位都已经派专人维护窗口秩序。记者观察发现，因为有人主动维持秩序，不动产交易窗口聚集的人员均有所减少。

在越城区行政服务中心，记者看到一位挂着“值班长”字样工作牌的工作人员，穿梭在各个楼层与窗口之间，帮助维护窗口秩序，回答群众问题，监督志愿者履职。该中心有关负责人告诉记者，6月份是学区房交易高峰，因此也是不动产交易登记窗口的办事高峰，值班长在政府部门与企业、群众之间发挥了很好的桥梁作用。

“除了安排志愿者，我们也努力督促办事人员按照一米间距排队，这样既安全又有序。”上虞区便民服务中心办公室主任成奇告诉记者，疫情防控期间，办事人员扎堆并不安全，该中心会充分利用网络“不见面就能办”的特点，能网办的就网办，以此来减少排队人数，最大限度为办事人员提供便利。