5月22日上午，绍兴苏敏绣品有限公司的会计陈先生来到柯桥区柯岩街道便民服务中心，办理年度单位缴费基数申报，从进门、取号到办理成功，前后只花了3分钟。

今年初以来，柯桥区深化“最多跑一次”改革，从改进服务方式、拓展服务渠道、优化服务模式等方面入手，推动社保服务升级，实现群众办事“再提速”。目前，柯桥区已实现单个社保事项平均办理时间不超过6分钟。

“通过‘机器换人’，窗口工作压力大大减轻，群众等候时间也大大缩短。”柯岩街道便民服务中心主任金建敏说，中心平均每月办理社保事项400多件，通过大厅工作人员引导分流，已有近30%的业务在自助服务一体机上完成。

柯桥区人力资源和社会保障局有关负责人介绍，目前自助服务一体机已包含灵活就业参保、待遇核准支付等26个高频事项。柯桥区、镇两级已上线30台自助服务一体机，方便群众24小时自助办理。

此外，云端代“窗”也在柯桥全面铺开。柯桥区已打通与浙江政务网、“浙里办”App的数据交互，实现社保事项“一网通办”。并积极与支付宝、工商银行、瑞丰银行和柯桥区供销社合作，在支付宝城市服务、“e社保”和“淘实惠”App开辟“社保窗口”。目前，社保方面全部56个事项100%可云端办理。