“往年元宵节和清明节前后是老人入住高峰，但今年受疫情影响，新入住老人一个都没有。”越城区富盛辂山养老院院长蒋洪刚日前在接受记者采访时说，养老院复业已1个多月，但经营情况并没有像预期那样明显好转。

一方面，新入住老人没有，收入锐减；另一方面，随着疫情防控进入常态化，防护用品要采购，护理员工资要增加……据记者调查，目前，我市一些民办养老院已入不敷出，举步维艰。   

令人欣慰的是，政府部门已看到了民办养老机构的困境，正在积极提供帮助。眼下，除了实实在在的资金支持外，最重要的是帮助民办养老院提振信心，落实疫情防控措施，让老人们能放心入住。

入不敷出影响正常运营

疫情发生后，我市养老院从1月25日起实施封闭式管理。随着国内疫情逐步得到控制，养老院解封也被提上日程。3月23日，省民政厅表示可恢复养老院服务后，我市养老院陆续复业，接收返院或者新入住老人。然而，疫情造成的影响却还在持续，因为养老院属于人群密集区，不少原本打算过年后返院或新入住的老人，出于安全考虑，暂缓了行程。公办养老院因为有财政支持，不存在运营难问题，但自负盈亏的民办养老机构，立刻感受到了寒意，运营变得困难。

护理员工资、设施维修费、水电费……每天一睁眼，辂山养老院院长蒋洪刚就开始为养老院的生存担忧。辂山养老院建于2013年，往年每月的入住老人维持在70人左右。作为小型农村养老院，这里的收费标准略低于市场价。之所以能做到这一点，是因为养老院由自有房子改建而来，不需要付租金，而且自己当工作人员，也减少了一笔开支。运营3年后，养老院就略有盈利。

疫情发生后，辂山养老院根据上级要求，及时启动了封闭式管理，但这也让养老院陷入了新入住老人进不来的窘境。本以为疫情得到控制后，这种情况马上会好转。没想到，养老院解封后，老人们仍不来。受此影响，养老院每月收入比去年同期减少6万元左右。

辂山养老院还算好，诸暨市欢乐之家休养院院长朱悦恒感受到的运营压力更明显。去年，该院共有700多名老人入住。春节前，部分老人被接回家过年。但受疫情影响，目前还有100多名老人没有返院，加上新入住老人减少，该院每月收入减少近50万元。一边是收入锐减，一边却是支出增加。原来，封闭式管理期间，该院的110余名工作人员也随同老人一起居住在院里，加上疫情防控工作非常辛苦，为了留住这些工作人员，从2月起，休养院给每人月工资上浮30%。朱悦恒说，一减一增，该院每月运营成本增加了70万元。

记者走访发现，疫情发生后，我市各地民办养老院的运营成本均有不同程度增加，不少负责人感到压力巨大。其中上虞区一家小型养老院的负责人坦言，已有关闭养老院的念头。

绍兴市仁本居家服务有限公司总经理范峥告诉记者，他们运营着越城区皋埠街道养老院，虽然才入住20多个老人，但防疫物资支出已超过2万元。疫情防控初期，防疫物资紧缺，有钱也买不到，政府部门及时为他们送来了几百个口罩，解了燃眉之急。现在，防疫物资供应正常了，价格也降到了可承受的范围，但日积月累也是一笔不菲的支出。　　

政府出手帮助渡过难关

民办养老院面临的窘境，已引起政府部门的关注。

疫情防控进入常态化，防疫物资成为养老院的刚需。记者从越城区民政局获悉，截至目前，市、区两级民政部门已经为越城区内13家民办养老院免费发放口罩3800只、消毒水200升。   

今年2月，我市出台了《坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的实施意见》，对承租国有资产类经营性房产从事生产经营活动的企业，免收2个月租金。这项政策，让不少租用国有房产的民办养老院享受到了减免租金的红利。

目前，在越城区马山街道工作人员的指导下，所属辖区内的康乐养老院已提交了减免租金的申请表。院长骆月娥说，养老院目前已在亏本运营，一旦审批通过，可以减免近1.5万元的房租费。记者了解到，在政府部门指导下，我市不少符合条件的养老院已在申请租金减免。诸暨市枫桥镇老来乐养老院等部分养老院已享受到了租金减免福利。

除此以外，我市各地政府还因地制宜推出各类临时隔离点，用于之前返院老人隔离需要。此举也大大减轻了民办养老机构的经济负担。　　

恢复信任已成当务之急

疫情防控期间，政府给了民办养老院有力保障，但种种措施远不能弥补运营损失。

如何帮助民办养老院走出这个“寒冬”？在绍兴文理学院商学院教授章融看来，民办养老院作为目前我市养老产业的重要组成部分，政府相关部门应该从长效性、前瞻性和保障性出发，制定相应的政策，加大其各种费用减免的力度。同时，利用现阶段工作人员较为空闲的契机，开展各类养老技能培训，提升他们的素质，为日后养老行业的发展奠定基础。

除了实实在在的资金帮扶，入住老人的心理抚慰工作也亟待跟上。上虞市民孙晓的母亲居住在一家民办养老院，受疫情影响，日常来为老人表演节目的爱心组织不来了。少了娱乐活动，少了精神抚慰，让本就担心染病的老人有了更大的压力。“封闭式管理后，不少老人对疫情非常恐慌，需要专业人员积极干预。”蒋洪刚说，绍兴市中医院的工作人员通过云端会诊的方式，免费对老人的紧张情绪进行了有效疏导，为养老院减轻了经济支出和工作压力。

然而，要让老人们放心入院居住，民办养老院也要抓紧完善防护措施，改进服务举措，提升居住环境。

记者在采访中发现，目前我市各民办养老院为打消老人及其家属的顾虑，已做了许多工作。“我们为老人准备了充足的防疫物资，每天按照要求在院里做好消杀工作。前来探望老人的家属，也要求亮绿码、测体温等。”蒋洪刚说，就连空置的床位，也有工作人员在打扫和消毒。