本网讯 智能快递柜为收送快递提供了便利，也有效缓解了快递“最后100米”的配送难题。然而，最近不少市民在取快递时发现，有智能快递柜开始超时收费了。

“我刚收到提醒信息，说我的快递超过12小时要收费了。快递费我已经付过了，放到快递柜还要收钱，这不合理。”昨天上午，家住越城区森海豪庭的阮先生告诉记者，他的包裹放在丰巢快递柜，取快递时，被收取了0.5元超时保管费。

记者在现场看到，丰巢快递柜的屏幕上写着：从4月30日起，普通会员12小时内免费保管包裹，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户则是月卡5元/月，季卡12元/季，有效期内不限保管次数，7天长时存放。

不少市民对快递柜超时收费的做法表示不认可。前来取件的胡女士认为，12小时的免费时段太短了，如果快递是晚上六七点投放，而自己正好不在家，那取件肯定会超时。“我没有要求快递一定要放在快递柜里，这5毛钱我不愿意出。”现场另一位市民也表示。

一些快递员则表示丰巢快递柜超时收费的做法不仅增加了工作量，也加大了成本。“有的收件人不愿意付超时费，打电话给我们，我们只好重新再投一次，很麻烦。”中通快递小哥姚光洋说。“送一个快递赚1元，在快递柜里投放一次要付0.35元，这个钱是由我们自己承担的。”顺丰快递小哥王亚辉说。

为何丰巢快递柜要推出付费服务呢？浙江丰巢快递柜绍兴分部负责人兰林真表示，包裹逐年在增加，这势必对快递配送的效率和服务提出了更高要求，超时收费是为了优化资源配置。为了不给客户增加额外负担，他们会提前两小时短信通知，同时还推出了亲友代取服务。

对此，大容律师事务所杨欣超律师表示，快递柜收费模式是企业的商业行为，收费本身无可厚非，但要建立在双向选择和自愿的基础上。丰巢这种行为属于改变既有服务规则的行为，或涉嫌侵犯消费者自主选择权。