他们走访在基层，买菜送药、上门办证；他们活跃在云端，调解矛盾、查询轨迹；

他们值守到深夜，卡点防控、隐患排查……

他们就是疫情防控期间坚守在一线的1700位社区民警，尽自己最大努力，守护在群众身边。

疫情防控期间，上虞区公安分局曹娥派出所社区民警朱佳奇每天上门摸排外来务工人员到岗情况，帮助企业做好疫情防控工作。

4月3日，市公安局开展“三星”评比活动，从调解、防范、服务三个方面考察社区民警的履职能力，从中评选出“调解之星”“防范之星”“服务之星”。共有30名社区民警脱颖而出，他们中有成功化解10多年宿怨的陈杜军、有及时辟谣安抚村民情绪的陈大源、有怀揣“诉求本”每月走访60户居民的傅旺特……他们以自己的实际行动，稳固了公安基层基础，夯实了社会治理根基。

10年宿怨成功化解

今年3月13日下午，嵊州市浦口街道曹家洋村村民钱某和吴某在浦口派出所社区民警陈杜军、村干部钱洪军等人的陪同下，到绍兴市中级人民法院签订了调解协议。至此，长达10年的一场宿怨终于了结。

这场宿怨缘于一桩血案。钱某和吴某是邻居，10多年前，钱某的儿子钱某某在争吵斗殴中捅死了吴某的儿子。钱某某被判死刑、缓期两年执行。此后，双方当事人家长因为民事赔偿问题一直僵持了10年。去年3月，陈杜军听说了这件事，决定啃一啃这块“硬骨头”。

“你别来了，你们解决不了的。”起初，陈杜军一上门，两家人都将他拒之门外。尽管如此，陈杜军还是没有灰心，想方设法接近这两家人，有时还专程绕个弯到他们家门口，就为了打个招呼、说上几句话。“再难啃的骨头也有被嚼碎的那天。你不停地劝，总有劝成功的一天。”陈杜军说。

今年春节前的一天，钱某某的父母因为琐事吵架，刚好被陈杜军碰到。他赶紧上前劝架，待双方平静下来后，陈杜军东拉西扯，不知不觉地扯到了两家人的宿怨上。已不当陈杜军是外人的钱某某母亲，终于打开了尘封多年的话匣，把两家结怨前因后果吐露了出来。陈杜军觉得事情有了转机，离开钱家后，立即到村委会请钱洪军一起去吴某家，做对方的工作。一番波折后，陈杜军终于弄清了事情的缘由，原来双方的矛盾并不是赔偿金额的多少，而是心里有太多的委屈无处诉说。

此后，一连数天，陈杜军一有空就去两家“串门”，充当说客。疫情发生后，陈杜军经常要到卡口执勤，没时间“串门”了，但他仍记挂着这对邻居，利用微信做线上调解工作。功夫不负有心人，吴某最先松口，愿意减免赔偿金。经过多次协商，双方最后达成一致，确定赔偿金额为15万元。

辟谣安抚村民情绪

“我们这里有一个病人与新冠肺炎症状比较吻合，但医院这会儿没有救护车，能否请你们把病人护送到诸暨市人民医院？”1月25日傍晚6时许，正在值班的诸暨市公安局枫桥派出所民警陈大源突然接到诸暨市第二人民医院院长打来的求助电话。

陈大源感到事情重大，立即前往诸暨市第二人民医院。很快，他找到了那辆需要护送的自驾车，车上有3人。驾驶员是一名男子，后面两位乘客是他的母亲和爷爷。陈大源驾车跟在后面，一路护送他们到收治新冠肺炎患者的定点医院诸暨市人民医院。后来得知，自驾车驾驶员就是那位疑似病人，在武汉工作，春节前与未婚妻一起返回枫桥镇。

第二天，当地疾控中心的防疫人员到患者家中开展消毒工作。同村村民看到这一情况后，一传十、十传百，消息迅速传开。不久，患者与未婚妻相继被确诊的消息公布，有知情者将患者的信息发到微信朋友圈，一时间，谣言四起，人心惶惶。陈大源看到后，立即开展摸排，将传播谣言的村民一一叫到派出所，严肃告知他们，患者也是受害者，他们家里人也都很配合做好了隔离工作，不要再伤害他们。同时，他通过微信、电话、面对面沟通的方式进行辟谣，让村民安心。

一周后，小伙子的未婚妻治愈出院。当天一早，陈大源就陪着她到村里，帮着撕去贴在家门上的封条，把钥匙交到她的手里。两天后，小伙子也治愈出院。在接下来的14天居家隔离观察期里，陈大源又一次次陪同卫生院护士和村干部上门做好体温测量。隔离期满后，他又陪同这对年轻人到医院进行核酸检测复查。

随身带着“诉求本”

今年59岁的傅旺特是越城区公安分局城南派出所社区民警，从警已有27个年头。

战“疫”打响后，傅旺特主动请战，“城南街道我闭着眼都能走完，社区情况我比较了解，有什么事尽管安排我去做。”

傅旺特走访时，随身带着一本“诉求本”，把群众的诉求一一记录下来，当场能解决的马上解决，当场解决不了的回去再想办法。

“傅警官，谢谢你啊，要不是你，我们可能要流落街头了。”重新搬进城南街道繁荣村出租屋的老陈，日前激动地给老傅打了个电话。

事情要从2月初说起，老陈从江西老家搭朋友的车回到绍兴，发现自己原先租住的房子被贴了封条，不能再住了。当时，正值疫情联防联控关键时期。老陈身上只有100多元钱，还不够买回老家的车票。住没地方住，回家又回不了，陷入了进退两难的困境。

村干部也没有办法，只好请傅旺特帮忙。了解前因后果后，傅旺特叫老陈别着急，他一定帮他想办法，保证他有地方睡觉。

在傅旺特的协调下，村里帮忙落实了暂住房，原先的房东也答应老陈继续为其保留出租房，直至疫情结束。后来，国内疫情形势好转，老陈如愿以偿地搬进了原先租住的房子。傅旺特还时不时上门看望老陈，问他有没有找到新工作，是否需要帮忙，让老陈倍感暖心。

为更好地联系群众，傅旺特还建起了不少微信群，如卡口群、园区群、复工群等。建群后，找他帮忙的人更多了。

27年来，傅旺特一直坚守在社区一线，保持着每月走访60户人家的步调。几年前，九里村拆迁，傅旺特和村干部一道，挨家挨户做思想工作。哪些人家有矛盾，哪户人家有诉求，他都一笔笔记下来，认真解决。最终，九里村是当时越城区拆迁进度最快的一个村，且全程没有出现一起纠纷矛盾。“脚步比问题先行，群众的心总有被捂热的那天。”傅旺特说。