本网讯 “12340是培育社情民意调查品牌的热线电话，当您看到来电时，请不要拒绝，您的意见和建议都可能成为今后政府的决策依据。”昨天，绍兴市统计局有关负责人告诉记者。近日，我市已正式开通“12340社情民意调查热线”，用于收集市民对公共事务的意见和态度。

12340热线是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局设立的全国统一号码。近年来，市委市政府越来越重视社情民意，尤其是来自社会各界尤其是基层群众的抽样调查。之前，社情民意调查通过第三方企业开展，受访人群比较有限，被访对象的隐私也不容易得到保护，而且因为号码不固定，调查电话接通率也不高。“专线开通后，很好地解决了这些弊端。”市统计局有关负责人说，市民今后接到电话时，手机上除了数字还会显示“社情民意”这几个字。

据了解，社情民意调查通常会对上年度我市十大民生实事进行满意度调查，在我市各区域以及各个年龄段展开，抽样调查对象有几千人。此外，调查内容还包括政府部门关注的热点问题、民生话题。统计部门对受访者个人信息和回答内容进行严格保密，调查结束后，相关部门将对调查结果分析研究后形成方案，为政府献策，架起政府与群众沟通的桥梁。