“总算也盼来了自己村的‘村晚’！”“是呀，这事搁以前可不敢想。”昨天，柯桥区湖塘街道宾舍村“村晚”彩排现场，村民邱美英、钱雅芬触景生情。

两人记忆中的宾舍村很“乱”：两委班子“瘫痪”，村民人心涣散，历史遗留问题多……去年3月，宾舍村跨出蝶变第一步——新上任的村党总支书记钱勇征、第一书记邱国庆推出“书记接待日”，听民意，解民困。

“每周二上午为‘书记接待日’，我和邱书记至少要有一人在场。”钱勇征说，村民在生产和生活中遇到的困难、纠纷，以及对当前村庄建设的意见及建议，都可以当面反映。“能当场解决的就当场解决；不能当场解决的，下午的班子例会中讨论解决，并在7日内给予答复。”他说。

对村民反映的问题进行归纳，分门别类排忧解难：“物”的问题，交给村级物业组处理；“人”的问题，交由村里的“老娘舅”出面协调；涉及法律问题的，就让驻村律师帮忙；超出村处理能力和范围的，则上报给街道办事处……“村民在家门口‘有诉可求、有人可找、有事可决’的愿望，正一步步变成现实。”钱勇征说。

“24年前的‘结’，就是在‘书记接待日’打开的。”村民钱某感慨道。通往他家的路被堂兄家的废弃猪圈挡了，他多次向村里反映，都没得到解决。堂兄心里也有气——钱某也有一间房占了他家的通道。去年7月，经过多个“书记接待日”的调解，两家握手言和，各自拆除“挡路房”。

数据显示，2019年，宾舍村“书记接待日”共接待村民来访201人次，受理疑难问题143个，90%以上问题得到解决。经测评，群众对村干部的满意度从2018年的87%提高到96.8%。