昨天，越城区灵芝街道镜悦府小区一业主向本报“乙炳说物业”栏目反映：在未经多数业主授权的情况下，为该小区提供物管服务的“朗诗物业”擅自更换梯控系统。对此，“朗诗物业”和社区居委会均答复：“不是更换，是对系统进行升级，（这）不需要征求业主意见。”

昨天上午9点多，记者赶到镜悦府小区时，现场已有不少业主在等候。“大部分梯控都已被更换掉了。”该小区业主蒋先生说，他不同意更换梯控，没去领取新的门禁卡，“原先那张卡已经失效了，刷不开电梯门，我只能等领了新卡的邻居一起乘电梯。”

业主秦先生的手机里存有两份翻拍的材料。2019年11月18日，该小区业委会与物业公司共同向业主发出名为“梯控系统改造通知”的公告，该公告称，经多次沟通，决定由“朗诗物业”出资对梯控系统进行“全面更换”，更换后大门门禁、单元门门禁和梯控三卡合一；2019年12月13日，“朗诗物业”又发了名为“关于镜悦府电梯梯控改造升级的通知”的公告。

“你看，两次公告对项目的定性不一致，前者说是‘全面更换’，后者说是‘升级改造’。”秦先生说，如果是更换梯控系统，安装前须征得多数业主同意，“《物权法》规定，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。我们没见业委会来征求过意见。”

“这是对梯控系统进行升级，而不是更换，升级后的梯控安全性提高了。”昨天下午，“朗诗物业”相关负责人沈女士说，升级系统跟更换系统是两回事，升级系统是不需要征求业主意见的，“业委会同意就可以了。”

记者随后又致电该小区业委会主任朱女士，但对方没有接听。“朱主任不出面沟通的，电话基本不接。”一名业主说。

“这不叫更换，一些业主理解错了。”镜悦府小区所属社区——天和社区负责人丁先生说，升级后，加密的新卡无法复制，安全性提高许多。记者问，“业委会授权物业‘升级’梯控前，有否征求过业主意见”，“升级（这事）不需要征求业主意见。”丁先生这样答复。

记者又联系了镜悦府小区原电梯维保单位——浙江中创建筑智能化科技有限公司，该公司相关负责人许先生又给出了不同的说法。“这个小区的情况我了解，现在的操作就属于‘更换’，而不是像‘朗诗物业’所说的是升级。”许先生说，升级梯控系统，只须在（系统的）后端进行设置，而不需要拆电梯桥厢进行整改，“这次施工人员就对电梯桥厢进行了‘处理’。”有关此事进展，本报将继续予以关注。