来自热线：“我是一名户外运动爱好者，元旦前夕在网上购买了一双跑鞋准备跨年使用。我的快递早已到达申通快递迪荡网点，但当天并未送上门。如今过去多天，快递仍未收到。据快递员反映，这一网点似乎出了点状况。”昨天，越城区的陈先生给绍兴晚报热线88880000打来电话。

记者核实：陈先生说，他在去年12月28日购买了一双价值1000多元的耐克跑鞋，跟踪信息显示去年12月31日早上8点34分，快递已到达申通公司网点。他当天一直在等待快递送上门，但并没有等到，穿新鞋跨年的愿望落空。后来，陈先生直接跑到申通网点（原塔山竹木市场内）提取快递，但现场快递堆成山，他寻找一番未果，只得作罢。“如今我的快递一直处在派送状态中，拨打网上所留的快递员电话，始终无人接听。”陈先生说。

市民卢小姐也经历了类似的遭遇。去年12月下旬，卢小姐在网上购买了咖啡豆，没过多久快递到达申通快递迪荡网点，但她迟迟未收到，以前熟悉的快递员也始终联系不上。跟卖家联系后，卖家给了她申通快递迪荡网点的地址。事后，卢小姐跑到该网点，最终找到了自己的快递。

“快递到达后，迟迟没有送上门，听说是网点承包人拖欠快递员工资，有些快递员不干了。”卢小姐说。

记者来到申通快递迪荡网点，现场有多名工作人员正在整理，地面上堆积着大量的快递，也有多名市民在现场寻找快递。一名工作人员笑着说：“别找了，这么多快递找不到的，放心吧，我们总部介入后已经恢复派送了，这两天整理好后，我们会陆续将包裹送出。”

快递到达绍兴后，为何迟迟不送达呢？一名工作人员表示，的确是网点承包人拖欠了快递员的工资，有些快递员不干了。

记者拨通了申通快递总部服务热线95543。得知来意后，接线员提供了一个021开头的固定电话号码，让记者联系一位姓顾的负责人解答。记者三次拨打该电话，一直没有人接听，记者只能再次拨打服务热线。工号9101的接线员表示，目前系统内未显示绍兴地区有异常情况，其他情况她不清楚。

据了解，目前市邮政管理局已介入处理申通快递积压的问题，并组织其他快递企业帮忙派送。如果市民发现快递存在缺失、破损等情况，可以拨打12305反映。