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解难多方发力 服务一站到底

梁湖街道推进矛盾化解“最多跑一地”

2019-12-06 07:58

来源:绍兴网-绍兴日报

本网讯 “今天有关站所负责人、人民调解员、法律顾问都在,有什么问题都可以提出来,慢慢说。”2日,上虞区梁湖街道社会治理综合服务中心内,街道党工委书记陈凯的一番暖心话,让南穴村村民陈先生紧锁的眉头舒展开来。

陈先生因为10多年前的民间借贷问题前来求助。“根据法律规定,已过诉讼有效期的案件,如果能找到当事人,我们可以上门调解。”律师沈洁针对陈先生的诉求耐心解释,既讲清法律法规,又给出解决建议,陈先生对此感激不已。

今年8月,梁湖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,整合便民服务大厅、社会治理综合信息指挥中心和矛盾纠纷调处化解中心(公共法律服务站)等,成立了街道社会治理综合服务中心,打造便利广大群众的综合平台,为实现“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”提供有力保障。每逢周一,街道主要负责人在中心受理和处置群众反映的各项问题,实现与群众面对面常态化。

“有了服务中心,群众诉求可实现一站式受理。”上虞区司法局梁湖司法所所长陈涨国介绍说,以往接待群众来访后要派单分流处理,流程相对较长。现在群众反映的事项不论涉及多少部门,都能实现一站式接待、一揽子调处、一条龙服务,将各类矛盾纠纷和问题隐患化解在源头。

前段时间,梁湖街道某工地施工作业导致附近7户村民房屋不同程度受损,村民与施工方就赔偿问题协商未果。街道了解相关情况后,由主要领导在接访日开展联合调解,通过联合调解人员的细致劝导,双方就赔偿数额达成一致,一场纠纷得以圆满解决。

据统计,梁湖街道社会治理综合服务中心成立以来,共通过矛盾纠纷调处化解中心接待群众56批126人次,牵头协调包案化解疑难信访问题3件,信访综合化解率达93%。

上虞区司法局有关负责人表示,梁湖街道建立社会矛盾纠纷联合调解中心,实现各类矛盾纠纷“一个窗口”全科受理,为推进社会综合治理和信访矛盾化解“最多跑一地”改革进行了有益探索。目前,这一做法已在上虞全面推广。

作者:记者 杜静静编辑:黄靖芳

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