11月27日，工业和信息化部宣布全国范围的“携号转网”服务正式开始，“携号转网”技术、系统、服务规则等条件已完备。绍兴情况如何？记者走访了我市三家通信运营商。

此前，“携号转网”已在全国范围内开展试运行，11月10日，我市三家运营商就此服务开展试运行，目前，全市有百余人已完成“携号转网”业务。

据了解，用户办理“携号转网”携入服务，须先向原本的运营方查询号码是否满足携转条件。用户可以编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至运营商的官方客服短消息平台（中国移动为10086，中国联通为10010，中国电信为10001）查询号码是否满足携转条件，短信平台会及时反馈用户查询结果。

满足携转条件的用户，可以向携出方申请获得携出授权码，然后到新的运营商处办理携入，办理完成后新的运营商会为用户提供新的移动电话卡。在手机上插入新的移动电话卡激活就可以使用了。

在试运行期间，有不少“携号转网”“尝鲜”用户表示，办理“携号转网”并没有想象中那么顺利。事实上，工信部在《携号转网服务管理规定》中定义了“携号转网”的五项申请条件，分别为个人号码实名登记、号码状态正常、没有未结清的费用、没有在网约定期内的协议、距离最近一次“携号转网”已满120日。

从目前的情况看，办理出现问题最常见的原因是套餐还在使用期内。三家运营商相关负责人均表示，用户可以去营业厅办理相应的业务限制解除，根据套餐情况，可能会收取一定的违约金。此外，如果手机是定制机，可能会存在不能继续使用的情况，需要及时更换。