近日，越城区市场监管局府山所收到一则投诉，辖区内一家超市因理货员疏忽，未及时更换一款商品的标价，导致标价32.9元的商品最终结算价格为38.8元，投诉人向超市索赔500元。

府山所工作人员了解到，投诉人表示，虽然该超市负责人向其赔礼道歉，并同意予以一定的赔偿，但根据《消保法》规定，可要求500元赔偿金额。

府山市场监管所副所长陈培啸为双方调解纠纷，向投诉人耐心细致地作了解释，超市该行为并不属于价格欺诈，无需赔偿500元。

然而，投诉人始终维持500元赔偿要求，并索要陈培啸工号进行投诉。此时，超市负责人表示可以给予消费者10倍赔偿，“花钱买个教训，不能给执法部门添麻烦。”但陈培啸表示，所有执法严格按照法定程序开展并录音取证。“我们执法要以法律为准绳，不能以息事宁人了事，行维权之名，损企业合法利益。”

越城区市场监管部门有关人士表示，超市存在一定错误，已对超市方进行批评，但此次超市方不属于恶意错收。国家对错收价有明确的法条解释，该超市按照相关规定已建立了错收价机制，并张贴在墙上。“出现错收价时，按照该超市的《错收价款退赔制度》:若消费者不同意无条件退货的，超市将按多收错收差额的两倍给予赔偿，差额不足10元按10元计算。消费者这次提出赔付500元的诉求不太合理。”