最近,诸暨的魏先生碰到一件烦心事,为此向记者进行反映:他到当地某银行网点办理业务的时候,因为不满意柜员的回复,就向其索要银行投诉电话,没想到,柜员竟然晕倒了,随后对方父亲竟要求赔偿。
魏先生告诉记者,前几天他到诸暨农商银行大唐支行网点的自助机上办理对公业务,其间因网银问题不清楚如何操作,便向柜台人员寻求帮助,希望对方能挪步到自助机前帮忙解决。“有位柜员说银行有规定,工作期间他们不能擅自离开柜台。我觉得这个规定有待改进,就向对方索要银行的投诉电话,但她没有回答。”于是,魏先生转身离开打算继续去自助机上试试,此时令人意外的一幕发生了,那名柜员竟然晕倒了。
魏先生和银行工作人员一起,把晕倒的柜员抬上叫来的救护车。本以为事情就这样过去,没想到该柜员的父亲却给自己打来了电话。“他以自己的女儿惊吓晕倒为由,要求我支付300元医药费,还把我在该银行的基本信息以及我的身份证信息都报了一遍,让我在银行门口等他,后来他带了三四个人一起过来。”
魏先生提出质疑,柜员的晕倒和自己的合理主张并没有明确的因果关系,为何要让他赔付300元?另外,为何柜员的父亲对他的个人信息了解得一清二楚?
对此,诸暨农商银行大唐支行的寿主任表示,根据银行的视频监控显示,魏先生和银行职员确实没有发生争吵。至于信息泄露问题,寿主任的回复是银行有严格的纪律规定,不会泄露客户信息。
记者了解到,警方已就此事进行介入和调查,并对双方做了笔录。另外,晕倒的银行职员当天已出院,该员工从事银行工作已有七八年了,也是第一次出现这样的情况。
作者:绍兴市新闻传媒中心全媒体记者 李颖 编辑:陈文华