物业公司选聘，如何让小区业主信服？引进“第三方”规范流程！上虞区这一创新做法，在群众中反应良好。“这样的创新做法主要有两种，到底适合哪一种，各小区应根据实际情况而定。”上虞区房管中心相关人士称。

请公证员监督选聘程序

“现在小区里每天都干干净净的，看着就舒心。”昨天，看到新的物业公司把小区管理得井然有序，上虞区天香华庭小区业委会主任陈建杉深感欣慰。“为了选聘好新的物业公司，业委会确实花了不少心思。”他告诉记者，在一些小区，由业委会主导的物业选聘工作被蒙上了“暗箱操作”的阴影。小区新一轮的物业选聘如何让业主信服？这是摆在业委会面前的一道难题。

今年5月，该小区业委会商议决定，聘请第三方机构——上虞公证处参与物业选聘事宜。“此次招投标共吸引11家物业公司报名，从标书启封、编号抽签到评标打分，公证员全程参与。”陈建杉说，当天的投标环节，从上午8点半一直持续到晚上8点半，经评标委员会逐条打分，2家物业公司进入了“二选一”投票环节。接下来的唱票、计票环节，公证员同样在现场全程监督。

整个选聘过程中，公证员还承担了另一项工作：在逐条打分时，当评标委员会成员对某个标书的内容理解不一时，公证员要从专业角度给出中肯、客观的解释。“这次物业选聘招投标工作开展得很顺利，业主对这样的操作也比较信服。”陈建杉说。

由第三方服务机构

全程“操盘”

与天香华庭小区公证监督物业选聘过程的做法不同，上虞区新天龙·文惠苑小区选择了另一种模式。去年12月中旬，为该小区提供服务的物业公司通知小区业委会：公司要在2019年元旦撤离。该小区业委会很清楚，这么短时间内是不可能找得好“下家”的。无奈之下，业委会向上虞区房管中心求助。经协调，物业公司同意服务到今年2月底。

“选聘物业，业委会最怕的就是被业主质疑程序不规范。”上虞区房管中心相关负责人熊先生说。为此，该中心工作人员专门去外地取经，大家讨论后决定，引进第三方专业服务机构规范选聘。

最终，杭州一家招标代理有限公司入选第三方专业服务机构，该公司通过网络面向全省公开招聘物业公司。“一共有8家物业公司报名，后经评标组严格评审，确定两家入选。最终的‘赢家’由全体业主投票选出。”熊先生说。

这次物业选聘，给最终成功获聘的“地平线物业”的有关人员留下了深刻印象。“选聘文件中有关物业管理服务的标准定得非常细，要求每项工作都量化，比如，夏天时，垃圾桶内胆须每天冲洗一次等。”该物业公司负责人夏先生说。

“目前，上虞区已有3个小区尝试这种物业选聘模式，群众反响很好。”熊先生说。那么，小区选聘物业，到底是请公证员监督好，还是交由第三方服务机构好？“应根据小区实际而定，最终还是要全体业主说了算。”他说。