绍兴广电全媒体记者 孟栋 通讯员 赵露玲

2月27日下午，山下湖镇的小葛(化名)急匆匆来到山下湖派出所，称自己碰到自称阿里巴巴工作人员的行骗者，一步步被套进去，最终损失了36685元。

小葛告诉民警，她是在阿里巴巴网上开饰品店的。当天中午，有买家在她店铺下了一张订单，随后又联系她，称所留收货地址、联系方式有误需要更改，要求关闭交易。小葛按照对方的要求关闭了这张订单，紧接着对方又发来截图，称商品被限制付款了，对于这个问题，小葛从未碰到过。直到下午1时许，有一个自称阿里巴巴客服的人联系了小葛，说是来帮忙解决问题的，并要求添加QQ好友，小葛当时没有多想，便添加了对方提供的QQ为好友，一看对方的昵称是“阿里巴巴认证客服”，小葛便放松了警惕。

随后，“客服”告诉小葛的诚信额度被关掉了，要解决问题需要提供店名、姓名、身份证号码等信息，小葛深信不疑，一一提供，接着“客服”发来一个二维码，小葛按照对方要求先后通过扫描二维码的方式转账6688元、9999元、9999元、9999元钱，可是问题依然没有解决，意识到自己可能被骗后，小葛赶紧报了警，目前诸暨警方已受理此案。

民警提醒“卖家”，要牢记两点：防“钓鱼”链接。买家在交易时发来商品链接、邮件、短信一定要慎点，不要轻易相信“账户监管、支付宝冻结、宝贝拍不了”等消息，要认真查看链接地址；防假客服。正确识别官方客服的标示很重要，牢记淘宝对投诉处理有一定的时间，不会出现买家一发起投诉，就会有淘宝小二联系卖家的情况。

编辑：俞袁景