来自热线：近日，嵊州市民沈女士致电绍兴晚报热线88880000反映，她在去年加盟了“嵊州京东帮”（注：京东商城的线下卖家），并在嵊州黄泽镇开了一家京东家电专卖店，开业一年来运营不是很顺，尤其是6台空调的安装售后问题，困扰了她很久，希望记者帮忙解决。

记者核实：去年初，“嵊州京东帮”的工作人员找到沈女士，说想在黄泽镇开一家京东专卖店，刚好沈女士也想做点生意，于是就将自家5个店面重新装修一番，并且在京东第三方平台京旺平台上注册了一家店，专卖店很快顺利开张。

一开始生意还不错，沈女士偶尔还能从该平台上抢购到价格较低的商品。后来她发现，抢购的6台空调，抢购价格与网上销售的价格差不多。“这是针对我们第三方卖家的平台，一般价格比较方便，当时我就抢了6台格力空调，后来发现价格与外面相差无几。”沈女士说，由于没有利润，她便找到嵊州京东家电的负责人周先生，希望他能够向总部反映情况，但多次沟通无果，沈女士还被踢出了“嵊州京东帮”微信群。

无利润可赚，又被踢出了群，没多久沈女士便在网上申请关店，目前正在走5个月时间的关店流程。在此期间，沈女士卖出了一台格力空调，可在安装过程中，格力客服人员表示无法安装这台空调。原来，沈女士当时网上下的订单地址为黄泽京东专卖店，只能安装在下单地址，对方称异地安装不符合规定，并且不保修。

随后，记者和沈女士一起来到嵊州京东专卖店，找到了该店负责人。负责人周先生说，当时格力方面提出，只要在两个月内卖出这批空调，保证上门安装并负责售后，但这段时间沈女士不在群内，没有看到通知，才造成了误会。现在嵊州地区都已处理完这批空调，他没办法帮沈女士处理。

在记者的协调下，周先生联系了京东家电浙江地区负责人胡超。对方表示，对于这个问题，他已经向京东总部进行了反映，如果确实卖不出，可以将沈女士的空调退回仓库，他们会很快给沈女士一个满意的答复，沈女士对此表示认可。