2月26日，星巴克在门店发售了粉色猫爪双层玻璃杯（以下简称“猫爪杯”）。因杯子造型独特、数量有限，各地不少年轻人排队抢购，甚至还有人为此大打出手。绍兴星巴克门店也出现了“一杯难求”的现象，像市民沈先生的妻子是位日漫爱好者，喜欢收藏星巴克的樱花季新品，为帮妻子抢到“猫爪杯”，他早上5点就起床去门店排队了。这一现象，不仅让很多消费者颇感意外，也引发了绍兴一些文创及文化界人士的关注。

消费群体以90后为主

26日晚，记者走访了世茂广场、八佰伴、银泰城、昆仑国际写字楼等地的星巴克门店，得知每家门店分配到的“猫爪杯”均不到5个，开门后很快就售罄。此后，仍不断有消费者赶来门店，询问是否还有货。

“‘猫爪杯’这么火，我们确实没想到。据了解，有好几个门店出现了消费者挤在一起抢杯子的现象。”一家星巴克门店负责人告诉记者，不少没买到“猫爪杯”的消费者退而求其次，购买了其他樱花系列的文创产品。记者了解到，“好看”、“有收藏价值”是消费者购买“猫爪杯”的主因，购买群体以90后为主。

“黄牛”借机抬高价格

“猫爪杯”成为朋友圈、微博、抖音等平台的网红，一些人还做起了黄牛，打开二手交易平台“闲鱼”，记者看到，越城区范围内出售的“猫爪杯”的价格也从原价199元抬高至500元左右。

对于“猫爪杯”的爆红，“绘璟文化”创始人吴徽并不觉得意外。他认为，星巴克本身是一个自带流量的IP，长达百年的品牌文化积淀，成为其超高人气的基础。此外，星巴克善于制造樱花季、圣诞节、萌宠等标签，能激发消费者情感，像这一高颜值的“猫爪杯”，融合了猫爪、樱花的元素，就是个鲜活案例。

绍兴文创产业要学会制造标签

“绍兴的文创产品也要学着制造标签和消费者对话。”吴徽自主研发的黄酒奶茶收获了大量粉丝热捧，在他看来，就是利用了黄酒标签和年轻人对话。“绍兴有深厚的文化底蕴，有像鲁迅、王阳明、黄酒等闻名全国的标签，绍兴文创产业可以试着走走星巴克的路径。”

“现在政府对文创的支持力度越来越大，但产业发展缓慢，缺少新颖的创意。”绍兴文理学院艺术学院的邹元元老师分析道，星巴克每年会招聘不少创意人才，鼓励天马行空的创新，它的文化标签随着时代在变化，绍兴文化标签也应该与时俱进，但目前绍兴不少的文化创意公司对人才创新有太多局限，不利于创意的产生。

“吾是匠”文创设计品牌的负责人韩晓挺认为，做好网络营销，也是绍兴文创可以学习的地方。星巴克“猫爪杯”在还没正式上市时，已经在各大网络平台做了大量宣传，吊足了大家的胃口。

邹元元还总结了“星巴克模式”的三大特征：品牌化、年轻化、营销化，其中后两大特征正是绍兴文创产品相对薄弱的领域。“学习借鉴‘星巴克模式’，将为绍兴文创产业的发展注入活力。”邹元元说。