“老樊，这些年你打拼辛苦，是我们做得不够。”“办企业18年，这是头一回。欢迎你们常来！”……寒风中，樊德洪与15位一把手依依惜别，眼里满是感激与喜悦。而就在3个多小时前，他还憋了一肚子委屈。

樊德洪是上虞万杰制冷配件厂总经理。让他情绪实现180度转变的是一场面对面的答疑会。农历正月初九下午，上虞区15个部门、单位一把手走进章镇镇，现场为13家中小企业解决问题困难。万杰制冷是其中一家。

“这些年，依靠创新企业效益好，但我们的利润相当一部分花在融资成本上。”会议室里，樊德洪抛出一句重话，所有目光齐刷刷落在他脸上。

“虽然金融部门推出了不少助企举措，但作为小微企业，我们还是觉得银行融资门槛高。”余刚接过话题说，“去年下半年以来，产品供不应求，但流动资金缺口500万元，整个春节都在为此发愁。”余刚创办的浙江梦典家居有限公司是章镇镇引进的一家高成长性企业。他说，市场机遇稍纵即逝，500万元对“梦典”长远发展非常重要。

几位企业负责人就融资难、融资贵纷纷掏出心里话。“这些问题困难，需要相关部门、单位一起想方设法帮助破解。”上虞区委常委、宣传部长潘立峰说，请一把手来，就是给大家一个沟通机会，当面答复。

“今天提出的这些难题，我们一定想办法解决。”上虞农商银行董事长程其海说，“明天我们就派人到企业对接，尽最大努力助企业发展。”话音刚落，会议室里响起一片掌声。

不仅是融资难，天然气价格不稳定、招工问题、环保审批时间能不能再短些……企业抛出一个个问题，其他部门、单位一把手一一接下。3个多小时里，会议室里交流热烈。会后，双方递名片、加微信。许多企业负责人说，答复有诚意，见决心，让大伙有信心，大家不约而同向一把手们发出邀请：“期待能常来。”

去年底，全区“走企连心”活动期间，章镇镇走访调研20多家规上工业企业，大多数企业突出反映了融资难等问题。针对问题清单，区委区政府组织一把手到乡镇现场解决难题，章镇镇是首场。下一步，将在全区范围内推开。

据悉，为深入推进“三服务”活动，上虞区已成立企业服务办，建立跟踪督查机制，对企业反映的问题实行全周期管理，原则上要求一个月内为企业办结或现场解答，并将该项工作纳入各单位年度目标考核。