“谢谢，真的跟我们娘家人一样。”直到近日，越城区府山街道居民张盐一说起街道司法所所长水铁虎，仍是感动不已。他说，要不是司法所和街道工作人员组成的调解队为他们调解房屋纠纷，估计他们家拆迁手续到现在也办不下来。

今年上半年，府山街道根据区里的统一部署，对柴场弄地块进行征收拆迁。张盐住的房屋为共有房产，建筑面积82.54平方米，户主写的是其爷爷，有7个合法继承人。然而，这户人家的继承人分散在全国各地，一时间难找全，给拆迁工作增加了难度。

收到求助信息后，水铁虎和司法所一位老调解员立马去街道对张盐家的情况进行摸底。经过调查，这7个继承人中，已有5个继承人明确表示放弃继承，另一个继承人无法联系上，剩下的一位继承人便是张盐的母亲。找继承人下落、核实法律文件、寻找律师、帮忙公证……最终，水铁虎和同事顺利办结了这起纠纷，保障了征迁工作按时完成。

在拆迁工作中，一些拆迁户对拆迁政策的不理解以及签约工作中出现的买卖双方矛盾、家庭矛盾、历史遗留问题等都成了签约工作中的阻力。面对这种局面，水铁虎果断与另外3位同事组成一支“多面手”的调解队伍，有的专攻法律层面，有的深入矛盾群体进行突破，还有的帮群众解读政策，将纠纷化解在拆迁前。

据了解，“5+2”“白+黑”是水铁虎和同事调解工作中常有的事。“工作期间，有些拆迁户亲戚不好碰面，于是我们趁休息天、晚上去上门游说。其实最重要的还是调解前的摸底工作。”也正因这支调解队伍的存在，不少房屋纠纷被提前制止。时至今日，他们被街道居民亲切地称为“娘家队”。

也正是靠这支“娘家队”的努力，不少专业政策得到了准确解读，让越来越多的拆迁户更懂法依法。一年来，在古城配套设施建设中，街道不断刷新“府山速度”。“工作人员耐心地向住户解释政策，帮助住户进行心理疏导和解决他们的实际困难，获得了群众的满意和信任，建立起沟通的桥梁。”府山街道办公室副主任金锦林说。