日前，越城区“96333”电梯应急处置指挥中心的警铃突然响起，原来是越城区一处商场的客梯发出了自动警报。工作人员马上通知维保单位，维保人员20分钟赶到现场，仅用不到5分钟就救出了被困的王女士。

“没想到这么快。”当了解到是“智慧电梯”的自动报警功能救了自己，王女士一个劲地夸赞。“智慧电梯”指的是安装了安全运行监控系统（俗称“黑匣子”）的电梯，电梯的运行状态可以被实时传输到指挥中心，从而实现电梯故障和困人事故的自动报警，进行人工快速救援。

据了解，越城区2015年率先在全国区（县）级城区探索“智慧电梯”建设，并在次年全面推广。截至目前，500余台公共场所乘客电梯已安装安全运行监控“黑匣子”。

自“智慧电梯”平台运行以来，通过人工告警和自动预警，共处置应急救援事件1197起。更让人放心的是，“智慧电梯”的“黑匣子”会自动为电梯体检，一旦发现隐患或问题，会自动通知指挥中心，今年以来，平台已接到“黑匣子”有效预警问题49次，解救居民90人次。“随着‘智慧电梯’建设和运行水平的提升，全区电梯应急救援时间减少30%，电梯困人故障已减少10%。”越城区质监局有关负责人说。