5月29日下午，从杭州萧山机场飞往越南芽庄金兰国际机场的航班JD421，在起飞不久后因飞机故障返回杭州萧山国际机场，200多名乘客经历了惊魂一刻（详见本报5月31日A03版）。乘坐飞机的50多名诸暨游客拒绝二次登机，而是提出要求，希望机场及航空公司方面给出解释并退款。

昨天下午，记者联系到了参与协商的诸暨游客朱女士。“还是没有结果，需要再等等。”朱女士跟记者说，下午协商进行了一轮又一轮，但未能达成一致。

直到昨天傍晚6点左右，朱女士来电告知，双方终于谈妥了，至于3600元的旅游团费退还了多少，朱女士、旅行社、航空公司均不肯透露。“其实并不是退款多少打动了我们，而是航空公司及机场的有关负责人的态度发生了转变，我们从一开始就不是冲着要补贴金去的，关键是要航空公司给个说法。”朱女士说，谈妥之后，她们旅行团的4名诸暨人已在回家的路上，另外40多名诸暨游客仍在和航空公司协商。

当时，有游客称飞机返航是因为挡风玻璃破裂导致的，对此，首都航空相关部门负责人表示，此次飞机返航原因系舷窗出现裂纹，属于一般性机械故障。另外记者从首都航空杭州方面相关负责人处了解到，目前相关事故原因仍在调查中，不方便透露。但是有诸暨游客昨日向记者表示，确实有工作人员说玻璃窗裂开了。

昨天下午，记者从有关渠道了解到，目前民航华东地区管理局已经就首都航空JD421航班返航原因展开调查。