来自热线：我手头有越城区鲁迅西路上一家美容美发店的充值卡，前些天去消费时发现该店已改头换面，新店不认可我这张卡，导致我卡内1000多元无法消费。近日，市民徐先生致电晚报热线88880000反映。

记者核实：徐先生说，这家店位于鲁迅西路247号。早些年，他就在这里办过消费卡，其间这家店多次更换店名，如“浙尚”“倾城”等，但每次新店开张后，他的消费卡都可以继续正常使用。然而，这一次换店名后，他的卡却无法使用了。

昨天上午，记者来到这家现在叫作“艾尚美美容美发”的门店。一位店员告诉记者，这家店的确多次更换店名，之前为“倾城国际管理中心”，再往前是“浙尚美业”，但现在的店跟之前的店没有任何关系，他们是对方合同到期后，从房东处租下了店铺，于今年4月中旬开始试营业，5月3日起正式营业。“我们在试营业期间，为了招揽顾客，短暂允许上一家店（即“倾城”）的会员卡继续使用。不过正式营业之后，之前店家发出的消费卡已无法使用，持卡消费者只能找以前的店家解决问题。”该工作人员说。

徐先生认为，老店与新店之间的关系，他并不清楚，但自己的权益受损是事实。于是他又向市场监管部门投诉。记者发稿前，徐先生打来电话说，经市场监管部门从中协商，他的消费卡又可以在“艾尚美美容美发”使用了。