2路车上的支付宝扫码器

近日有市民向记者反映，他兴冲冲地去体验刷手机乘公交车，不料却遭遇付不了钱的尴尬局面。他希望有关方面改进工作，让这一便民服务更便民。针对市民反映的情况，昨天记者进行了体验调查。

记者体验：

刷手机确实不多见

市民张先生家住越城区鹤池苑小区，前阵子他听说经过家门口的51路公交车开通了支付宝付款功能，很想尝试一下。前天下午，他从世茂广场站搭乘一辆51路公交车回家。上车后打开支付宝支付的二维码页面，对着刷卡器刷了一下，没想到机器提示二维码错误，他检查了一下手机，二维码显示正常，刷新了二维码贴近又试了一次，还是没反应。“我按照超市付款的流程，扫了好几次二维码，公交车上的扫码器都报错。”张先生告诉记者，此时后面的乘客已经排起队来，盯着他看。“当时情况比较尴尬。”最后，张先生只好选择投币。

根据记者了解，越城区早在今年1月4日起，就在公交2路线、15路线、15路快线三条线路的公交车上安装了支付宝扫码机。7月份又新增了38路和51路两条线路。但是从记者走访情况来看，目前使用支付宝支付公交费用的市民寥寥无几。几条开通了支付宝支付的公交线路，司机师傅都告诉记者，每天使用移动支付的乘客并不多，一般都在个位数。

昨天，记者在市人力资源市场站搭乘一辆2路车到越秀外国语学院站，全程只看到有一位乘客使用了支付宝支付，多数市民以刷公交卡或投币来支付。使用支付宝的是浙江工业职业技术学院的吴同学。他表示：“没有零钱的时候用支付宝还是挺方便的，周围的同学也有些会选择支付宝。”同车的市民王先生则告诉记者，“听说过公交车可以使用支付宝，但并没有尝试过，也不知道怎么用。”

公交公司回应：

加强推广增加线路

记者随后就相关问题咨询了市公交公司的工作人员。工作人员解释，目前公交车付款由于支付宝的相关规定，使用的流程与普通付款有所不同，仅仅点开付款码无法完成付款。需要在支付宝APP中点击“城市服务”功能，选择“公交支付”，这时产生的“二维码”才可以用于公交扫码器扫码付款。

业内人士介绍，目前移动支付手段在绍兴的公交车上使用频率较低，主要有几个方面原因。一是支付宝本身的使用流程较公交卡和现金复杂，且无法享受刷卡的优惠。因为使用流程较复杂，在高峰时期使用支付宝容易造成乘客上车时拥堵。年纪较大或不熟悉智能手机操作的乘客，使用移动支付感觉不便，因而他们还是习惯使用传统的支付手段。二是使用移动支付的群体多为年轻乘客，而绍兴乘坐公交车出行的人群中，年轻人所占的比例相对较小。加上绍兴各高校目前还未开学，使用率受到影响。三是推广力度不足。眼下能使用移动支付的公交线路还太少，没有形成规模效应。记者在走访中发现，多数乘客并不知道乘公交车可以使用支付宝支付，对具体的使用流程也不知情。部分乘客虽然知道公交车可以使用支付宝，但无奈他们经常乘坐的线路并不支持。

市公交公司工作人员表示，公司今年年初已推介过支付宝使用流程。今后也会加强对司机的有关培训，并在明显位置放置相关介绍，减少乘客使用时的障碍。据悉，市公交公司计划在年内新增更多支持支付宝付款的公交线路，以方便更多乘客。相信随着推广加强、线路增多和技术升级，会有越来越多的乘客享受到不带零钱乘车的便利。