日前，晚报报道了越城区两家沃尔玛超市黯然谢幕，在停止营业后，超市方面承诺为广大市民提供退购物卡服务。然而，有市民前去沃尔玛超市退卡，却吃了“闭门羹”，这是怎么回事？

市民顾女士@绍兴晚报微博（新浪）投诉，她说，她手里有一张沃尔玛超市购物卡，听说超市停业了，前天下午2点多便赶往超市退卡，没想到却被保安阻拦在了门外。“现场和我一样等待退卡的人还有10多个，都不让我们进去，也没人出来解释，只有保安一个劲在阻拦。”顾女士说，他们在外面等了很久，保安就是不让他们进去。

顾女士对此很不解，她的超市卡也不是非退不可，只想先查一查卡内的余额，了解一下这个卡的办卡地是不是在越城区，能不能退卡。但到了超市，她连工作人员的面都没见到，就直接被保安拦在了门外，她怀疑超市方面根本不是诚心退卡。

昨天上午，记者来到沃尔玛金时代店进行采访。在超市门口，记者见到了一张停业公告和退卡说明。停业公告上写到，沃尔玛超市在关闭越城区的两家商场之后，在柯桥仍有一家门店，消费者可以选择退卡，也可以继续持卡到柯桥店消费。

而在退卡说明里，超市方面也对退款方式作出了详细说明。其中退款时间是从6月28日~7月4日，每天上午9点30分到下午3点。7月4日以后，退卡或消费须到沃尔玛柯桥店。另外，超市里只能退在越都店或金时代店购买的购物卡，20张以上的批量购物卡，只能在原购卡店退款。

记者在退卡点看到，工作人员正在为消费者办理退卡。对于顾女士反映的情况，工作人员说，前天是超市接受退卡的第一天，前来退卡的市民特别多，之所以保安会把顾女士等客户拦在门外，主要是里面退卡的消费者还有很多，当天已来不及办理更多的退卡，只好请顾女士他们第二天再早点过来。

“当时他们在门外可能不知道，我们的退卡时间是到下午3点，里面的消费者的卡全部退完已经3点多了，当天没时间接待外面的消费者了。”这名工作人员说，只要是越城区两家沃尔玛超市办的卡都是可以退的，这两天退卡的市民较多，消费者可延迟两天，在7月4日之前来办理退卡就行。

对此，顾女士表示，她将择日提早前去沃尔玛超市办理退卡，希望不要再被拦在门外了。