越城大队积极推行 “三服务”活动精髓，紧紧围绕区委、区政府的决策部署开展工作，党委一班人心齐气正、敢于挑担子，牢固树立了一个理念：消防救援大队始终坚持接受地方党委政府领导，消防工作始终服从、服务于地方经济建设；将每位来队办理群众当成自己的亲朋好友。积极开展火灾隐患整治、大力开展全民消防教育，主动为企业开展上门服务，全力打造“平安、和谐”的消防软环境。

服务群众，着力推行阳光服务模式。在“最多跑一次”改革实践中，越城消防窗口不断跑出“新速度”——公布“最多跑一次”行政审批类权力事项，发放《消防业务办事须知》，公开告知办事依据、要求、程序、时限和结果等。打造行政审批制度改革的越城升级版，让企业、群众尽快获取改革红利。面对诸多办事“痛点”、“堵点”、“盲点”，越城消防窗口创新推出“同城办理”、“异地办理”、“预约验收”、“上门服务”等不同解决路径，达到群众办事“人不跑腿、跑数据”， 严格落实错时工作制，实现服务全天候和零距离，打通了“最多跑一次”改革的最后一纳米。

服务企业，着力开展隐患排查。为企业指导火灾隐患整改工作，帮助解决实际困难，彻底整改火灾隐患，使企业在隐患整改过程中不走弯路、节省资金，“一对一”帮助企业完善消防管理机制，针对整改火灾隐患周期较长的企业，实行“专人跟踪”制度，帮助企业制定火灾防控措施。同时，落实一次性告知制度，做好事前消防宣传教育，对外公开服务承诺，实行重点、重大项目 “绿色通道”制度，落实专人负责，上门跟踪服务，做到“急事急办，特事特办”。截至目前，大队共走访企业960家，帮助企业解决实际困难301个，制定火灾防控措施370条。

服务基层，着力拓展“精准宣传模式”。大队积极利用新闻媒体广泛宣传工业企业的火灾事故危害和预防措施，公布典型火灾案例，曝光火灾隐患，营造浓厚社会氛围。督促企业在重点部位设置消防安全警示标牌，注明场所的火灾危险性、消防注意事项和火灾防控责任人，警示员工及公众落实消防安全防护措施。开展“集中式”培训。组织各镇（街道）、村（社区）、重点企业单位召开火灾事故分析现场会，通报火灾情况和追责情况，部署消防安全检查自查工作。截止目前，各镇（街道）组织工业企业消防责任人、管理人开展消防安全培训45次。此外，大队充分利用全区社会单位的户外视频、LED显示屏、楼宇电视及宣传橱窗不间断滚动播出消防公益广告、消防安全提示语3000余次，利用微信、微博每天发送公益提醒。同时，组织宣传人员深入辖区工业企业对重点岗位和特殊工种人员、消防控制室值班操作人员、微型消防站队员进行消防安全教育。