今年初以来，越城区富盛镇将“办公桌”搬到群众、企业门口，把服务送到村民身边，“山里代办员”成为当地“最多跑一次”的主力军。截至目前，富盛镇已为群众、企业代办各种事项共计2300余件，当地群众、企业办事获得感大大提升。

不忘初心，方得始终。“初心”的本质是用心用情用行动，靠老百姓更近些，为老百姓谋福利。“山里代办员”把“办公桌”搬进村民家，直接为村民提供“代理办”“帮助办”“上门办”，切实解决了不少问题。这是一项贴心务实的服务，很亲民。然而也要看到，眼下一些地方为民服务不够精准，凡事满足于“差不多”的现象仍有不少。比如，有的社区菜市场脏乱差，腐烂的水果、菜叶随意丢弃；小区的阅报栏里挂着一个月前的旧报纸；小区运动场地无人维修管护，健身器材早已锈迹斑斑……这些问题成了群众身边的“小疙瘩”。

努力解开群众身边的“小疙瘩”，需要多一点“眼睛向下、躬身为民”的服务意识，变“要我做”为“我要做”。当前，人民对美好生活的需要日益多元，对生活品质的要求越来越高，如何满足群众的需求？在社会治理中及时转变服务理念、改进管理方式是答好这道民生考题的重要方面。这就要多些换位思考、将心比心，盯住群众生活中的难点、痛点，致力于为群众提供贴心服务。凡事想在前面、干在实处，而不是等到群众已经对某件事怨言很大、媒体曝光时再来改进。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”想得细致一些，管理到位一些，服务真诚一些，把群众身边的“小疙瘩”一个一个解开，群众就会生活更舒心、办事更顺心，自然也会发自内心点赞。