如何更好推动城市治理、提高城市治理现代化水平？3月31日，习近平总书记到杭州城市大脑运营指挥中心考察时指出，运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。

而所谓智慧城市，就是通过信息技术对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是打通信息联动瓶颈，实现城市善治和民众对美好生活的渴望，也就是说要城市要更具“人情味”。

不管是信息化、智能化还是未来的智慧化，都只是城市治理手段的一部分，关键是治理者的思维、情怀、文化素养能否与城市融合，实现同频共振的效果。现代化的城市格局里，高科技是重要的组成部分，但城市的根与魂不能被忽视，不说是一个科技炫酷的城市就是智慧城市，而是有记忆、有当下、有未来，民众生活便利、更生活要素单元有机统一，相互协调，和谐可持续的城市才称得上智慧城市。

我们的文化基因里有着“吃一堑长一智”的智慧表达，所以说，一个“人情味”更浓的城市，也必然是有自我纠错能力的城市，即有及时发现问题、解决问题、避免今后不再发生类似问题的能力。

同时，坚持问题导向，运用现代信息技术发现问题、分析问题，运用智慧的方式解决问题，破解制约城市发展难题，并着眼城市发展的全局和长远，构建在精准、精细、精心上的长效治理体系。比如，针对当下城市交通拥堵、看病难、安全系数低、突发灾难多等“病症”，以物联网和云计算等为支撑，寻求解决之道或是良方。

这就要求，智慧城市建设始终要坚持以人民为中心的发展理念，突出人民主体地位，把便民、利民、惠民，以及老百姓的获得感、幸福感放在突出位置，继而让这个城市更加安全高效有序。

技术是手段，以人民为中心才是终极目标，说到底，不管是智能化还是智慧化，都是寻求技术服务于民众生活的最优表达。有专家表示，“智慧城市”需要具备四大特征，即全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以人为本的可持续创新。也就是说，智慧城市要求经济社会发展的各个方面都有序良好地推进，彼此互联互通，最后服务于民众生活。

浙江既是科技大省，也有着浓厚的文化底蕴，淳朴的生活气息，尤其杭州的高科技行业鳞次栉比，在信息化和智能化方面独树一帜，对于创建智慧城市有着先天优势。加之浙江成熟的城市治理理念和治理思维，通过城市信息化，将IT科技融入各行各业，让人们尽享更便利生活，并与环境和谐相处，更有着得天独厚的优势。

当然，如此一项大规模的、复杂的、系统工程，不是单独一个部门，也不是单独一个产品或技术就可以完成的，必须在总体规划下，整合各方资源，密切配合，协作共赢。

时来天地皆同力，运去英雄不自由。目前，我们的城市越来信息化、智能化，也进入了新的发展期，且智慧城市建设面临着前所未有的大好机遇。相信在不久的将来，一个个更加“智慧”，更加“以人为本”的城市会焕发出新的活力。