刚刚

#李佳琦直播间疑为冲销量未付先送#

冲上微博热搜

“我是在李佳琦直播间下单了珀莱雅，付了定金但还没付尾款，但昨天一早快递就来派送了。”2日，家住上海市的沈女士向记者反映双十一的离奇遭遇。

沈女士提供的11月1日晚订单截图，当天早间她已收到快递但未签收。

事情发生后，沈女士尝试联系李佳琦直播间客服和珀莱雅官旗客服了解缘由，但未获得合理解释。2日下午，记者拨打珀莱雅公开电话，相关人员回复不了解情况，建议以邮件形式沟通核实。

“我怀疑是为了冲销量才这么干的，本来我还可以取消订单，现在货先送到了，要退货更麻烦了。”沈女士如此解读自己的遭遇。据她介绍，派送的快递员明确表示多个件都出现类似问题，“快递员说物流信息也发现了异常，但问题到底出在什么环节不清楚。”

22日，沈女士向客服核实订单“未付先送”缘由，就此事，记者采访两位物流行业人士，他们均表示，此前并未听说这种情况，流程上也不符合规范。“一般大促快递付了定金后可能会发到就近的仓库，等尾款付完再上门派送，这样提高效率，但先送货后收尾款肯定不符合流程，会带来额外风险。”一位天猫超市快递员表示。

另一位中通云仓人士分析称，问题可能出在品牌ERP系统或平台配送政策上，“一般来说，这种情况可能是因为品牌方ERP系统出错导致原本送给A的东西被误送给B，我了解这次双十一大促ERP系统服务商压力很大，对一些功能进行了调整，也不排除是平台对部分高等级的消费者提供了特别服务，但在执行过程中出现纰漏。”

据了解，由于消费者集中支付尾款会导致短期流量压力暴增，品牌方为提升大促消费体验，会选择对预售进行预包，即提前把货发到各地市的集中仓提前打包，待用户支付完尾款后快速发货。

此外，快递平台也推出了诸如“预售极速”的服务，宣称消费者在10月31日晚8点付完尾款后，站点最快能在当天晚22点之前完成派送。

目前，双十一订单仍处于派送高峰，类似“未付先送”问题是否会大范围爆发还待进一步观察。

这两天，李佳琦摊上的事还不止这一件。

11月2日，演员潘宥诚发视频控诉，称某品牌冲锋衣盗用了自己的非商用宣传照，涉嫌侵犯肖像权。

据潘宥诚在社交媒体上透露，他发现骆驼品牌的冲锋衣在李佳琦直播间展示时，盗用了他非商用的宣传照，涉嫌侵犯其肖像权，“此类蹭图手段非常可耻”。

潘宥诚在社交媒体上表示，这张照片是他的团队和骆驼品牌在2022年8月进行的一项非商用软文推广活动。

然而，在2022年11月，他们发现这张照片被骆驼品牌放到了网购平台上进行商用。

当时，他的团队向骆驼品牌发出了警告，随后骆驼品牌对此表示歉意并下架了商品。

11月1日，潘宥诚在李佳琦的直播间中再次发现了骆驼品牌的冲锋衣。“骆驼品牌让我非常失望，我的团队正在拟律师函，希望骆驼冲锋衣尽快给我们团队一个合理的解释。”

截至发稿前，记者看到李佳琦某宝直播间与潘宥诚相关的照片已被删除。

资料显示，潘宥诚，原名潘杰，1994年7月4日出生于浙江省杭州市，中国内地影视男演员。代表作有《你好，对方辩友》《不可思议的晴朗》等。

（内容来源：杭州交通918、大象新闻、大皖新闻）