厉大姐在绍兴上虞区半山路上

新开了一家水果店

为了给水果保鲜

10月1号

她在网上的凯利兰旗舰店

买了一台一米八的风幕柜

花了4223.6元

厉大姐说

10月7号收到货后

按要求先放了一天

第二天才插上电源开机

没想到一开机就出问题了

厉大姐告诉记者，当时冒了很大的黑烟。搬开风幕柜看到墙上黑了一片，看上去不像是熏黑的，倒像是黑色的液体喷上去的，风幕机底下还有不少零部件。

“有些部件上面，还残留着黑色液体，但不知道具体是哪个零部件里面喷出来的。”

记者问及售后相关，厉大姐说有个人来，但只是测量了电压。

厉大家告诉记者，事发后自己联系了凯利兰旗舰店的客服，对方叫了一个师傅来店里测了电压，仪器显示店里的电压是229伏。后来客服回复厉大姐说是电压问题导致，会安排师傅上门更换新的压缩机。

厉大姐：“不给我换货，退也不给我退，这个东西来给我修，修有什么用啊？反正我这个东西是新买的，肯定要给我退掉的，因为我这个也不敢用了，万一着火了，我晚上要回去睡觉的，你说店里着火了，上面是居民房，着火了，这个承担不起的。为了它这个东西，我真的恼火‘死’了，进货也不敢进，这个东西都要烂的，水果放不长的，肯定要放在冷柜里。”

厉大姐说，她叫电力公司的工作人员来测过，对方说电压是正常的。

电力公司王师傅告诉记者，每家每户的用电量不一样的，不可能规定220伏。220伏的正七负十，是国家固定的，就是在固定范围之内的。

根据这位王师傅的说法，算下来电压数值在198伏到235.4伏之间都是正常的。

厉大姐提供了视频，说是测量时拍的，显示她店里的电压数值是233.6伏。

电力公司王师傅说：“她也自述说，她所有电器，用得都正常。她也是听了商家的建议，可能是电压的问题，我们到现场给她检测过，她电压都是正常的，一切都是好的。”

厉大姐联系上了一名吴姓男子跟她沟通售后问题，表示自己想退货。“因为我吓死了我不敢开这个机器了。”

负责售后的吴先生表示，厉大姐想要退货，他需要再去沟通。

后来，据厉大姐反馈，吴先生联系了她，方案还是更换压缩机，但自己不接受，会继续维权。