2021年1月份

绍兴上虞的彭先生

办理了一个新手机号

一年前

他用新号码登录外卖平台

意外发现了前任号主的信息

彭先生说

登录新号码发现老地址这事

其实早就发现了

他当时用新办理的移动手机号

在饿了么的服务大厅里面

换绑了新的手机号

结果发现账号里有一个别人的收货地址

彭先生：因为新手机号之前有用户用过，注册过饿了么，这个账号还是存在的，我就直接登录了他的账户，就看到了他的账户信息。这个就比较危险。如果有别有用心的，甚至可以做一个灰色产业链，可以通过这个方式来获取别人的信息。

可以看到

上面这个是彭先生的地址

下方有5个地址

都是一个姓金的用户

地址涉及大学、公司和家庭住址

彭先生有点担心

彭先生：因为这个不光是一个人的事情，每一个换绑（号码）的用户，他都可能遇到这样的情况，也面临着个人隐私的泄露。

在收货地址里面

记者发现姓金的用户

还有另外一个手机号码

就联系上了对方

前任号主 金先生：这个号码我以前确实用过，

但是也是很久以前了，都快10年了。

记者：台州职业技术学院？

前任号主 金先生：我大学在那边读的。

记者：海晏北路B口车控室。

前任号主 金先生：这个他也能查到吗？

记者：你当时点外卖，估计设置过的。

前任号主 金先生：这个好像很久以前的号。

记者：那你当时饿了么没有注销，是吗？

前任号主 金先生：这个我不清楚，太久以前的事情。

记者向金先生做了提醒

这件事让彭先生想到

他以前的旧号码

也注册过饿了么

被移动公司收回了

这样的话

岂不是也有可能被新的机主看到

彭先生：这是我之前已经被移动收回的号码。

记者：那现在打过去呢？

彭先生：现在打过去就是空号。

记者：有没有给你一个什么途径呢？

彭先生：没有，他说实在是没有办法。

彭先生联系过饿了么平台

希望能帮忙注销

他用旧号码注册过的账号

但一直没有解决

语音提示：当前排队83人，请等待

等了几轮也没有接通

彭先生挂断了电话

随后

记者联系了饿了么公关部

对方回复

平台为了保护客户账户

和个人信息的安全

避免被不法分子恶意篡改和套取信息

需要核实客户的信息

证实客户为原机主主人

才能进行对客户的账户

进行解换绑操作

目前

平台专员已联系用户

进行账户信息确认

无问题将协助用户完成后续操作

彭先生希望给大家做个提醒

彭先生：在换绑或者不用之前，要把这个账户注销掉。

记者：不注销有隐患？

彭先生：对，这样的隐患我觉得是普遍存在的，不是我一个人。

发稿前彭先生反馈

饿了么注销了他的旧手机号

在平台上登记的个人信息

如果大家想注销平台账号

可以点击账号安全

里面有个注销账号的选项

（内容来源：1818黄金眼）