近日，喜报传来，越城大队窗口在绍兴市越城区行政审批行政服务中心全区20个窗口中脱颖而出，被绍兴市越城区政务服务办公室评为2020年度“行政服务示范窗口”，窗口工作人员被评为十佳岗位能手。

今年以来，越城消防持续贯彻落实大队“创人民满意消防队伍”活动七项承诺措施，深度融合“最多跑一次”改革和“三服务”活动。针对2020年新型冠状病毒肺炎疫情反复，窗口始终坚守工作岗位、强化责任担当，在切实加强工作人员自身防护，认真落实办事群众疫情检测的基础上，积极为群众提供热心服务，开辟“网上办、掌上办、预约办”等通道为群众提供优质高效服务，同时积极引导群众通过浙江政务服务网、浙里办APP办理相关业务，受到群众的高度赞誉。2020年度消防窗口共受理办件228个，办件率100%，群众满意率100%。

此外窗口还建立了领导坐班制，大队主官每月到消防窗口面对面、零距离与办事群众交流，对群众办理事项中遇到的难点当场答疑，针对问题逐一解决，并热情询问群众对于消防审批工作的看法和建议，在实地督导中紧抓作风建设、推动服务提升。

下一步，越城大队窗口将以此荣誉为契机，在工作中再接再厉，进一步深化消防“放管服”改革，提升窗口服务质量，切实提高群众满意度，不断创新工作模式，树立消防救援队伍良好形象，推动优化消防执法营商环境工作再上新台阶。