“改哪里，怎么改，大家商量着办，这个做法真的很好。”近日，看着3幅摆在小区门口的改造设计效果图，越城区北海街道胜利西村小区居民赵女士满脸笑容。（5月18日《绍兴晚报》）

老旧小区改造是好事，但要把好事办事，必须回答好“改什么”“怎么改”两个问题。胜利西村小区建造于上世纪90年代，很多基础设施现已老化，居民一直期盼着小区能早日改造提升。今年3月，越城区新一轮老旧小区改造项目启动，胜利西村小区也被纳入改造范围。有关部门为此进行了两轮民意征询，改造什么、怎么改造，居民自己提，居民说了算。

古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”老旧小区改造关系到小区居民的切身利益，自然受到居民的高度关注。正因为居民对老旧小区改造工作的关心度、支持度和参与度都非常高，有关部门容易征集到好用、实用的意见建议。比如多位居民代表提到，楼与楼之间老旧的电线、网线、电话线相互缠绕，影响小区形象，也存在安全隐患。于是，初步改造方案里多了一项“管线改造”。

有道是“实践出真知”，有些问题还真是需要结合实际情况来解决。比如有居民提出“小区老年人比较多，但活动场所少”，建议“在河岸设置一些石凳石桌”，社区工作人员统计后发现该小区60周岁以上的居民已达30%左右，给老年人建一个可供休闲的场所确实很有必要。于是把“建设功能场地，打造沿河功能景观”写入“改造内容”就成了理所当然的事。

正所谓“众人拾柴火焰高”，在老旧小区改造提升过程中注重倾听民声，将改造话语权交给群众，做到“有事好商量”，就会催生一个个“金点子”。这种按照群众思维来思考和办事的好习惯，值得其他部门学习推广。