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旅游业“一键重启”需要更多信心保障

2020-03-30 15:58

来源:绍兴网-绍兴晚报

3月25日,我市推出促进消费提振信心九大行动,投放1.8亿元消费券拉动消费,其中“怡居行动”首轮投放5万份(组)住宿消费券促进过夜游。与此同时,我市通过政银企业对接向文旅企业授信300亿元支持复苏,新昌大佛寺景区关停两月来首迎温州团队,不少市民在高速免费通行期间纷纷自驾游走进春天里。

春和景明,万象更新,正是出游好时节。然而,经过长达两个月的“停摆”,旅游业在疫情期间遭受重创,要唤起刚从疫情防控中缓过神来的游客的消费热情,还有待时间考验。尽管国内疫情已全面平稳可控,但境外疫情正值高发期,输入性病例时有发生,旅游景区不一定就是“保险柜”。所以,面对疫情之后的经济复苏,我们既不可顾虑重重,也不能盲目放松,谨慎而可控地保障复苏才是关键。

相比于空间密闭人员集聚的文娱场所,旅游业更具备快速复苏的硬件基础,好山好水,天朗气清,人员流动性强,近距离接触较少。如今正值赏花季踏青季,旅游业自然倍珍这个莫负春光的逆转机遇,一方面借助于政策发力拉动消费,另一方面顺势而为积极自救。人气是最好的证明,各色繁花摄入微信朋友圈,各大景区又见游人信步,这充分说明旅游业将“一键重启”迎来信心回归。

人们有出游的兴致,同时又有防疫的顾虑,在口罩依然热销的当前,这种心态完全正常,欲行不行的所虑也能理解。问题的关键是,旅游业如何通过有效举措打消市民的内心顾虑,如何给游客提供满满的信心保障,这不止是消费券、大折扣、勤吆喝等旅游福利与宣传推介能够起效的,而是“后疫情时代”旅游业要扎实练好的服务内功。譬如,景区如何限流避免人头攒动摩肩接踵?旅游交通的防疫工作是否有效?旅游团餐可否强制实行公筷公勺?景区公共设施的消毒工作是否到位?室内参观如何保持安全距离?健康码检查与体温测量能持续多久?

旅游业要重拾信心,首先要让游客对旅游服务能够放心。非常时期,须有非常举措,疫情未消,须有防疫底线,对于旅游业而言,可能面临投入比以往大回报却比过去低的尴尬,倘若不能以正确心态去面对,又何谈“一键重启”,又何以提振游客信心。

付出多,得到少,这正是疫后旅游业复苏面临的艰苦现状,既需要有渡难关的意识,更需要有保信心的作为。当然,作为游客也要做到文明出游,健康出游,讲究公共卫生与旅游礼仪,该戴口罩的地方还须戴,该做好的个人防护不能放松,避免集中扎堆,保持安全距离,不要让信心之旅变成扎心之旅。

作者:钱科峰 编辑:黄靖芳

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