日前诸暨农商银行汲取“枫桥经验”精髓，建立了有特色、有亮点、有新意的金融消保服务站。探索建立联合调解中心，在网点金融消保服务站内部专门设立了一间独立的联合调解中心，在处理日常网点厅堂信访投诉等矛盾纠纷的同时，探索建立矛盾纠纷多元化解渠道。对疑难复杂问题，引入老杨调解中心、枫桥调解志愿者联合会等第三方调解机制，特邀“全国人民调解专家”杨光照同志及枫桥镇东南西北4个区域的村干部等专职调解员，积极调动多方力量协商解决。探索不良贷款诉前调解模式，诸暨农商银行跟枫桥法庭开展银法协作，尝试探索推出“法官指导、行业主导、志愿者参与”的新型不良贷款处置模式，形成“社会调解优先，法院诉讼断后”的矛盾纠纷解决方式，并设立了诉前调解点，既简化处置流程，又减轻诉讼成本，也更有利于不良贷款的化解。探索搭建矛盾纠纷在线调解平台，借助互联网互联、互通、即时的优势，开展远程业务指导、知识普及、纠纷调解等工作，从而打破传统解纷方式的时空局限，实现消保工作线上线下大融合。