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诸暨农商银行:以“枫桥经验”打造 “消保服务站”

2019-11-12 15:54

来源:诸暨农商银行

日前诸暨农商银行汲取“枫桥经验”精髓,建立了有特色、有亮点、有新意的金融消保服务站。探索建立联合调解中心,在网点金融消保服务站内部专门设立了一间独立的联合调解中心,在处理日常网点厅堂信访投诉等矛盾纠纷的同时,探索建立矛盾纠纷多元化解渠道。对疑难复杂问题,引入老杨调解中心、枫桥调解志愿者联合会等第三方调解机制,特邀“全国人民调解专家”杨光照同志及枫桥镇东南西北4个区域的村干部等专职调解员,积极调动多方力量协商解决。探索不良贷款诉前调解模式,诸暨农商银行跟枫桥法庭开展银法协作,尝试探索推出“法官指导、行业主导、志愿者参与”的新型不良贷款处置模式,形成“社会调解优先,法院诉讼断后”的矛盾纠纷解决方式,并设立了诉前调解点,既简化处置流程,又减轻诉讼成本,也更有利于不良贷款的化解。探索搭建矛盾纠纷在线调解平台,借助互联网互联、互通、即时的优势,开展远程业务指导、知识普及、纠纷调解等工作,从而打破传统解纷方式的时空局限,实现消保工作线上线下大融合。

作者:章添栋编辑:傅一虹

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