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旅游民宿也可评“星级”了

2019-08-13 15:28

来源:绍兴晚报

暑期出游,很多人热衷预定民宿、客栈来取代酒店。而对出门在外的游客来说,最担心民宿的卫生、安全等方面不合规。近日,文化和旅游部批准并正式公布旅游行业标准《旅游民宿基本要求与评价》,其中最受关注的是将民宿等级划分为新的星级标准。

旅游民宿新标准出台

新标准取代了两年前发布的版本,改变最大的是将旅游民宿等级由金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级3个等级(由低到高),并明确了划分条件。

根据新标准要求,旅游民宿开业1年后可自愿申报评定“星级”,且近1年应未发生相关违法违规事件,而同一地点、同一投资经营主体只能以一个整体申报。评定合格者可使用星级标志,有效期3年,期满后应复核。

值得一提的是,旅游民宿评定还实行退出机制,经营过程中出现5种情况的将取消星级,包括发生相关违法违规事件;出现卫生、消防、安全等责任事故;发生重大有效投诉;发生私自设置摄像头侵犯游客隐私等造成社会恶劣影响的其他事件;日常运营管理达不到或不符合相应星级标准要求。取消星级后满3年可重新参评。

记者在采访中了解到,浙江省在规范民宿标准方面一直走在国内前头,2017年9月,浙江省旅游局就发布了《民宿基本要求与评价》,明确了浙江省民宿地方标准,在定义、基本要求、环境设施、管理服务、评价原则、等级划分条件等方面对旅游民宿提出了要求并于2017年10月11日起正式实施。

绍兴民宿准备好了吗?

记者在采访中了解到,近些年我国民宿发展迅猛,而作为国内知名旅游城市的绍兴,各类民宿、客栈数量更是涨幅明显。据记者不完全统计,在鲁迅故里景区附近2公里范围内,就有各类民宿和客栈132家,暑假期间的报价在100多元到600多元之间不等。而在绍兴各地,在周边游的消费需求带动下,乡村度假型客栈、民宿增长速度更加明显。

不过,随着民宿数量的增加,参差不齐的民宿品质也常引发卫生、安全等方面的投诉。业内人士告诉记者,新标准在治安、消防、卫生、环境保护等方面有了更严格的规定与要求,这也有利于本地民宿进一步规范经营。

但对“新鲜出炉”的新标准,绍兴本地的民宿和客栈应对态度不一。

“先前就参与了省旅游局的民宿评定,取得了银宿等级,新的星级标准还没有具体了解过,但我们也会积极参评。”上虞区覆卮山下一家客栈的负责人告诉记者,各地的民宿有不同的文化属性,像我们这里是主打生态、自然的元素,像云南大理的民宿则会包含一些民族元素,不同类型的民宿不能一概而论,但民宿标准实际上有很大的参考意义,民宿评上更高的星级后对大多数游客来说也会更具吸引力。

越城区仓桥直街附近的一家客栈由民居改建而来,更有“自营”的意味。“我们主要在一些旅游电商网站上接单,像携程就有自己的评估体系,以每个月的销量、顾客评分等作为考评标准。”客栈负责人告诉记者,民宿最基本的安全、卫生等方面的要求都是达标的。

作者:绍兴市新闻传媒中心全媒体记者 干政编辑:雷彦平

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