半年前，莫女士在澳洲旅游时，购买了一款网上非常热门的飞利浦粉钻电动牙刷，然而，前段时间，这支牙刷无法启动，维修成了一个问题。“我发朋友圈问了一下，发现好多人都跟我有同样的遭遇。”莫女士告诉记者，由于没有保存购买收据，所以没有办法在绍兴的飞利浦售后店要求服务。

        和莫女士一样，朱先生有一款从日本买回来的“象印牌”电饭煲，由于操作失误没有转电压，直接连上插座，导致电饭煲无法正常使用。他在象印官网上找到了其在杭州的特约维修店联系方式，但对方表示，维修店只能维修针对国内市场销售的电饭煲机型，日本版的零配件存在差异，所以无法提供维修服务。“我看到网上有人说可以寄到日本去维修，我算了一下，仅来回的运费就要1000元，这个费用可以买一个质量非常好的国产电饭煲了。”

        记者在采访中发现，海淘商品有着绝对的价格优势，这也是不少市民选择海淘的原因，以飞利浦粉钻牙刷为例，这款牙刷国行正品价格在1399元，即便是活动价也都在1000元以上，而海淘价格则在600～900元不等。电饭煲、榨汁机等热门小家电，同一型号国内国外差价可能会高达千元以上。尽管存在维修难题，但如此大的价格优惠，仍不断吸引市民“海淘”。

        绍兴市消保委有关人士表示，近年来，有关进口家电类商品的售后问题投诉并不在少数。为此，他提醒消费者，在购买进口家电时，应理性消费，切勿盲目跟风。在海外购买商品时，应提前了解售后服务流程，明确该商品在国内的适用条件和相关售后维修服务情况，并索要和保存好保修卡和购物票据。