近日，绍兴第二医院医共体王坛分院中医骨伤科开始推行“骨折病人全程随访”服务，将专业关怀精准延伸至患者康复的“最后一公里”。

62岁的张大妈1个月前因在家中摔倒致左髌骨骨折前往王坛分院中医骨伤科就诊，经过治疗回家后，她隔三差五就能收到医生的随访电话。“这一个月以来，医生们经常来电话，仔细问我恢复得咋样，耐心教我在家怎么科学活动、锻炼，连中药怎么煎效果最好都交代得清清楚楚。他们是真的把我们病人放在了心上，感觉特别温暖！”张大妈说。

王坛分院副院长骆阳介绍，骨折治疗，复位仅是第一步，漫长的康复过程才是决定最终疗效的关键。以往的患者离院后常面临康复训练不规范、用药困惑多等难题，直接影响功能恢复。“我们的病人许多来自农村或者区域外的，往返复查不便，康复是场‘持久战’，绝不能‘一送了之’。”骆阳说。

据了解，王坛分院建立的系统性患者随访机制为每位患者建立了完善的随访档案，医护人员通过电话、微信或上门等方式，定期追踪恢复进展，提供个性化的康复训练指导与用药咨询，及时答疑解惑，为患者居家康复提供了坚实的专业支持。这项充满人情味的举措，有力增强了群众的就医获得感与满意度。

“手法复位+中药疗愈”的“王牌”疗法叠加精心构建的“随访服务体系”，无疑形成了王坛分院骨伤科“人无我有、人有我优”的完整诊疗闭环，本次成功实践也是医院深耕基层、服务民生的一个缩影。

“下一步我院将继续深化并推广这一特色服务模式，让优质的医疗资源与有温度的医疗服务真正下沉，惠及更多基层百姓。”王坛分院书记、执行院长赵飞军介绍。

（内容来源：柯桥日报）