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工行APP“用户余额、投资甚至负债被清零”?客服回应

2025-10-31 19:51

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近日,工行网银异常一事引发较大关注,有不少用户称自己的余额、投资甚至负债被清零。

10月31日,记者从中国工商银行客服处了解到,10月30日个人手机银行、网上银行因偶发系统故障,导致资产负债数据可能显示不准确,截至当日晚间已经恢复正常,用户可点击相关栏目详情页或交易明细进行查询,不会影响用户的资金安全。

(内容来源:澎湃新闻)

作者: 编辑:张艺涵

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