“我们小区时不时会发生电梯故障，前几天我就被困在电梯里了。”近日，家住绍兴越城区盛世名苑二期23幢的绍兴市民袁女士给晚报打来电话。

记者核实：“10月23日早上7点多，我乘坐电梯出门，不料电梯在运行过程中突然停了，我被关在里面了。当时我吓了一跳，赶紧拨打电梯里写着的电话。过了差不多10分钟，物业工作人员才赶过来，但是工作人员也打不开门，最后等到维修人员过来，电梯门才打开，整个过程花了40多分钟。”袁女士说。

袁女士是2012年搬进该小区的，她所住的这幢楼有26层，一共两部电梯。“刚搬来的时候，电梯就时不时闹点‘脾气’，我80多岁的母亲也曾被困在电梯里过。在业主群里，经常看到大家反映电梯故障的情况。”袁女士说，今年国庆期间，单元楼里其中一部电梯竟然“停摆”了好几天。“电梯用了这么多年，肯定是越来越老了，光维修可能解决不了根本问题。”袁女士表示，她希望能尽早更换这两部电梯，确保大家的出行安全。

记者走访时了解到，不少业主支持通过定期检修等措施维护电梯正常运行，也有部分业主提出应彻底更换电梯。

针对此事，记者联系了小区物业。物业相关负责人说，袁女士反映的小区电梯故障情况确实存在，事发后，物业巡查人员立即抵达现场处置，并同步联系电梯维保单位工作人员。经检测，此次故障的原因为电梯底坑对重缓冲器开关线被补偿链带断。目前已完成维修处理，该电梯也已正常运行。

“我们物业是2023年入驻的，入驻后已经对小区内不少陈旧设备进行检修更换，后续也将持续开展小区电梯全面排查及零部件更换工作。”该负责人表示，这段时间，物业将多渠道收集业主意见，就“维修或更换”电梯的具体方案开展协商，选择符合大多数业主利益的解决方案。