“工作人员认真负责，对待客户热情耐心，特留言，表示感谢！”这是近日建行客户意见簿上的一条留言。
此前，一位中年客户来到建设银行绍兴大通支行，表示自己的一张100元残破币，已经被三家银行网点拒兑，问建行能否给兑换。了解情况后，工作人员仔细比对残破币，认定该残破币符合兑换标准。在将兑换的完整币递给客户时，柜员还不忘叮嘱客户，如果遇到残破币不用着急，建行各营业网点均可兑换。看到自己的残破币变成崭新的钞票，客户心中生出满满的暖意，连声道谢，临走时特意在客户意见簿上对工作人员表扬一番。
做一个让客户放心的人，创一家让客户放心的网点。建设银行绍兴分行致力于想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧，用实际行动践行国有大行的责任与担当。
（内容来源：绍兴日报）
作者：通讯员 陈哲史 编辑：方嘉华
