近日，滨海新区政务服务中心（企业综合服务中心）联合新区经济发展局、产业保障局、税务局等职能部门，走进新区生命健康科技产业园开展“金秋暖企行 服务零距离”活动，与园区内20余家生物医药企业代表“零距离”接触、“面对面”交流，持续打通政务服务惠企利民“最后一公里”。

活动现场，相关职能部门围绕生物医药产业发展若干政策、高新技术企业税收优惠政策、新电子税务局使用、知识产权保护等领域，向企业代表展开政策解读和操作示范，多角度为企业梳理可享受的政策红利，帮助企业筑牢合规经营防线。

“政策听得懂、用得上，这样的服务很及时！”艾可泰科（浙江）控股有限公司总经办主任童月英感慨道，自企业项目落地滨海后，从拿地开工到竣工验收，全程得到新区政务服务中心及其他相关部门的保驾护航，此次活动更让企业对生物医药奖励政策、专利保护等有了清晰认知，为企业稳健发展注入强劲动能。

这场“暖企行”活动，正是滨海新区政务服务中心持续优化营商环境、精准服务企业的生动缩影。

滨海新区政务服务中心有关负责人表示，近年来，中心积极响应“政务服务增值化改革”号召，以构建“1+4+N”增值化服务模式（1个中心、4个分中心、N个“一类事”服务场景）为基点，以线上“企呼我应”系统为抓手，有效形成“诉求收集、协调处置、跟踪反馈、分析研判、举一反三”的涉企问题全链条高效闭环解决机制，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”，持续营造良性发展的亲清政商关系。

在服务架构搭建上，滨海新区政务服务中心已形成“1个中心+4个分中心”的全域覆盖格局。滨海新区政务服务中心作为服务企业的“核心枢纽”，整合了政策服务、招商服务、产业服务、人才服务、项目审批等9大特色增值服务板块，推动各类涉企服务事项应进尽进。4个分中心则分别扎根于新区生命健康科技产业园、马海工业社区、绍芯谷、绍兴综合保税区，将服务触角延伸至各个产业集聚一线，有效扩大了服务辐射范围，让企业在家门口就能便捷获取政务服务。

“我们打造的不是简单的办事大厅，而是陪伴企业全生命周期的‘服务管家’。”滨海新区政务服务中心有关负责人介绍，中心建立标准化涉企问题数据库，实现问题收集、分类、流转的全流程数字化管理，确保企业诉求“一个不漏”。同时，“办结率+办成率”双重评价指标与配套企业满意度回访机制的实施，也让该中心的服务效能持续提升，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”的跨越。今年以来，已累计办理各类涉企问题500余件，企业群众满意率持续保持100%。

除了提供全方位的管家式专业服务，一系列助企活动也成为政企互动的“连心桥”。今年以来，滨海新区政务服务中心通过开展“政务服务暖企·产城人文融合”“科创启航”“助企连心大走访”等沉浸式活动，累计走访企业60余家，主动倾听企业需求，构建起全方位、多层次、常态化的政企交流机制，实现政策精准直达、服务高效响应、难题有力破解，为企业稳步发展保驾护航。

（内容来源：绍兴日报-滨海潮声）