本报讯 柯桥区民政局积极探索“三二一”社会救助模式，通过构建“三级平台+供需两端+一张清单”的立体化工作格局，确保困难群众应救尽救、应扶尽扶，真正实现了群众“跑一次，进一门，办多事”。

“感谢政府和街道帮助我妹妹！真的是救人于水火之中，我心里说不出的感谢……”日前，市民宋师傅向平水镇社会事务办公室打来电话，对工作人员们及时救助受困的妹妹表示极大谢意。原来，宋师傅的妹妹晓雁（化名）属于精神残疾，多年前嫁到平水镇某村，并生育一女，女儿成年后嫁到区外某村，晓雁在丈夫去世后就投奔女婿家生活，却受到女婿的歧视对待。“看不下去了嘛，我就打电话向平水镇反映，没想到他们行动很快，没多久就过来了。”宋师傅充满感激。

平水镇社会事务办公室副主任杨建说，接到宋师傅电话后，他们马上向当地街道、派出所和村委进行了求证，确认情况属实后，立即联系了当地街道工作人员，迅速与村干部一起奔赴晓雁的女婿家，在当地街道、村干部协助下成功将晓雁带回，并安置在平水镇社会福利中心居住。“这次救助得到了区民政局的全力支持，协调多方力量参与其中，一次即成功救助，同时将救助类别从低保对象转变为特困供养对象，入住社会福利中心，费用由财政部门全额承担。”杨建告诉记者。

此次救助生动诠释了区民政局推行的“三二一”社会救助模式的实践成效。目前，我区已全面建成区、镇、村线下三级助联体平台，下一步将重点聚焦“一老一小一困一残”等特殊群体，打造集养老、托育、扶弱、医疗、教育、就业、文化等重点领域的基本公共服务于一体的一站式、多功能、集约化的民生服务综合体，形成救助对象从发现、认定到帮扶的闭环管理；同时采取“物质+服务”“输血+造血”等模式，针对不同的困难群众制定个性化的救助方案，通过线上线下供需匹配和线下兑现实施，实现社会组织、企业和志愿者等各方救助资源与困难群众救助需求间的有效链接，最终形成多领域、多政策、多项目系统集成的救助帮扶“一张清单”，救助服务的集成化、便利化水平显著提升。

据区民政局统计数据显示，截至目前，我区共设立各类帮扶项目53个，吸纳社会组织及企业84家，投入资金306.26万元，其中服务完成8251人次，全区在册对象服务覆盖率达100%。下一步，区民政局将协同各方力量持续发力，稳步推进民生服务综合体建设工作，不断提升民生温度和治理精度，切实增进困难群众获得感和幸福感。（全媒体记者 赵越）

（内容来源：柯桥日报）